Bill Werthers

Recensione di Homewood Suites Lawrenceville

Questo hotel offre alcuni dei peggiori servizi che...

Questo hotel offre alcuni dei peggiori servizi che abbia mai incontrato in un hotel. Ho comprato una stanza online per mia sorella e il suo nuovo marito per trascorrere qui la loro prima notte di nozze. Si sono presentati e l'addetto alla reception ha rifiutato di farli entrare nella loro stanza senza presentare la carta di credito con cui era stata acquistata la stanza. La receptionist ha finito per chiamarmi dicendo che non poteva usare un'autorizzazione al telefono e mi ha fatto chiamare il loro numero nazionale per "pre-pagare una stanza". Dopo averlo fatto, mi ha richiamato dicendo che neanche quello era abbastanza buono e dovevo inviarle via email il mio numero di carta di credito dicendole che la autorizzavo a usarlo. A questo punto mia sorella e mio cognato stavano aspettando da un'ora per entrare nella loro stanza LA NOTTE DI NOZZE. Alla fine, dopo aver minacciato di parlare con il suo manager, ha rinunciato a richiedere il mio numero di carta di credito in un'e-mail e li ha fatti entrare nella loro stanza.

La parte peggiore di questo però è che ho ricevuto una lunga e-mail dal loro manager che si scusava per l'inconveniente e lei ha detto che mi avrebbe rimborsato la carta per la notte. La cosa divertente è che dopo averla ringraziata per la sua disponibilità ad appianare la situazione, NON HO MAI RICEVUTO IL RIMBORSO. Non restare qui se vuoi fare affari con persone che comprendono le proprie politiche e sono oneste nel fare ciò che dicono di volere.

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