Alex Fletcher

Recensione di Breeden heating and air

Ho avuto un'esperienza piuttosto mista con Premium...

Ho avuto un'esperienza piuttosto mista con Premium. Adoro i loro prezzi e i loro lavoratori in loco, che hanno davvero spinto al massimo e hanno portato a termine il lavoro rapidamente e completamente.

Il loro servizio clienti, d'altra parte, ha bisogno di molto lavoro. Ho dovuto inviare promemoria e follow-up per praticamente ogni fase del processo e, una volta completato il lavoro, non c'è mai stato alcun follow-up da parte del nostro Project Manager per chiedere come stavano le cose o se avevamo bisogno di consigli sulla manutenzione (eravamo ricrescendo un intero cortile d'erba come parte del lavoro). Non avevo la sensazione che apprezzassero davvero o addirittura si preoccupassero della nostra attività. Il loro ufficio ha trascurato di inviare la fattura finale per settimane dopo che il lavoro era stato completato (dovevamo chiederlo) e poi ci ha chiesto dove fosse il pagamento dopo un paio di giorni quando abbiamo finalmente ricevuto la fattura (era per posta).

Potrei usarli di nuovo, ma sarei più incoraggiato a farlo se sapessi che prendono un po 'più sul serio la cura del cliente.

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