Mario DeMarco

Recensione di Sports Rent

Aggiornamento del 19 luglio:

Aggiornamento del 19 luglio:

Per commento del manager ho seguito il personale. Il manager ha espresso le sue scuse per il disguido e mi ha offerto un credito in negozio.

Valutazione modificata da 2-4 stelle. Non vedo l'ora di fare di nuovo rafting con Sports Rent poiché il follow-up e la volontà di risolvere il problema mostrano un buon servizio clienti.

Post originale:

Chiamato all'inizio della scorsa settimana per affittare due gommoni da 6 persone. Mi è stato citato l'importo per le zattere, che è quello che ho pagato. Tuttavia, ho chiesto specificamente dei costi associati a giubbotti di salvataggio e pagaie. Mi è stato detto che i giubbotti di salvataggio costavano $ 3,00 ciascuno, il che era corretto, tuttavia ho chiesto se le pagaie fossero incluse. Mi è stato detto due volte che le pagaie erano incluse e avremmo potuto avere una pagaia a persona sulla zattera. Una volta arrivati ​​a prendere le nostre zattere, ci hanno detto che anche le pagaie costavano $ 3,00 ciascuna. Questo non è quello che mi è stato detto due volte al telefono. Il dipendente che ci ha aiutato ha avuto un atteggiamento "sfortunato". Ho chiesto un manager che ci dicesse la stessa cosa. Il personale non ha tentato di offrire alcun tipo di soluzione. Non sono arrabbiato per il costo, ma sono arrabbiato perché mi è stata detta una cosa al telefono e un'altra di persona.

Le zattere stesse sono fantastiche, resistenti e si gonfiano molto più velocemente del previsto (impiega circa 10 minuti per zattera).

Tradotto