Irina Galston

Recensione di Sofitel Dubai Downtown

È stata un'esperienza molto negativa con questo ho...

È stata un'esperienza molto negativa con questo hotel.
Ho prenotato un tavolo in uno dei ristoranti del Sofitel, voglio organizzare una festa a sorpresa per il compleanno di mio marito. Ho ordinato un bel mazzo di palloncini e l'ho spedito al ristorante prima del nostro arrivo. Sono rimasto scioccato quando ho risposto alla chiamata della compagnia di consegna che diceva che la sicurezza li riforniva all'ingresso dell'hotel e non li ha lasciati andare nemmeno alla reception, PALLONCINI NON AMMESSI NEL NOSTRO HOTEL triste, senza spiegazioni, stavo cercando di parlare con lui al telefono, non ascoltava nemmeno. Quindi la mia consegna stava cercando di entrare dall'area di carico, la sicurezza era molto scortese, tutti gridavano NON AMMESSI.
Stavo cercando di chiamare la reception, il responsabile del servizio, il responsabile della sicurezza, il responsabile del ristorante, senza fortuna, nessuno poteva spiegare perché non posso portare gli impulsi. Chiedo se è menzionato da qualche parte sulla carta? Nessuna risposta.

Voglio solo chiedere
Cosa c'è di sbagliato in voi gente ?????? Avevo consegnato palloncini a molti hotel, non ho mai avuto problemi. Non hai solo rovinato la mia sorpresa, hai rovinato la mia serata e il mio umore.

L'impressione dell'hotel inizia con la lobby e lì hai buttafuori molto poco professionali, che non sanno come parlare o trattare con le persone.

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