Robert Smith

Recensione di Marriott Fallsview Hotel & Spa

Abbiamo sempre amato stare qui con i nostri nipoti...

Abbiamo sempre amato stare qui con i nostri nipoti, con vista sulle cascate. Tuttavia, quest'anno abbiamo dovuto annullare a causa di una malattia e abbiamo annullato 3 giorni in anticipo secondo la loro politica dichiarata e non ci hanno mai fatto pagare di meno. Ho controllato con i rapporti con i clienti Marriott e mi hanno assicurato che l'addebito non era corretto. Tuttavia, l'hotel stesso era molto testardo, alla fine ha rimborsato dopo molte chiamate a molte parti e le politiche di cancellazione ingannevoli dell'hotel ci hanno fatto riconsiderare se possiamo affrontare la loro doppiezza. Dichiarano una cancellazione 3 giorni prima senza penalità ma non contano il giorno di arrivo quindi in realtà sono 4 giorni prima. Forse questo è un problema tra inglese americano e inglese canadese, ma sono stati piuttosto scortesi quando ho chiesto che l'addebito venisse rimosso.

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