Amy Kayla Huang

Recensione di InterContinental Wien

Ho iniziato a scrivere con l'hotel prima del mio a...

Ho iniziato a scrivere con l'hotel prima del mio arrivo e ho sentito una signora di nome "Isabella Dietrich". L'ho ufficialmente spedita DUE VOLTE dicendo di aver sbagliato a scrivere il mio cognome, ma lei ha insistito che dovevo andare al centro clienti. Non mi ha fatto scelta, ma le ho fatto una costosa chiamata in roaming intercontinentale per farlo bene. Prima di tutto mi ha interrotto mentre spiegavo me stesso fino a quando non le ho chiesto se posso finire le mie parole. Poi ho fatto notare che il testo era corretto perché per lei è stato semplicemente copiato e incollato, ma come per altri come "Dear Huang", non è mai giusto. E non ho potuto fare a meno di chiederle perché avrebbe dovuto comportarsi in modo così aggressivo quando ho fatto del mio meglio per ottenere il mio nome corretto. Combatto per qualsiasi cosa sul mio nome, la mia famiglia e il mio paese, non sopporto un errore per non parlare di questo è un errore di serie.

C'è un signore alla reception che è letteralmente "l'unico" ha cercato di aiutarmi durante il mio soggiorno, il signor Fitz dalla reception. Avevo l'asma quando sono arrivato in hotel, tutti mi facevano domande e domande, il signor Fitz si è dimostrato molto professionale e non ha fatto altro che aiutarmi a prendere immediatamente lo spray e la pillola. Sono veramente grato per questo.

Il giorno dopo, quando sono tornato, ho avuto dei problemi al momento del check-in. La signora con la coda di cavallo mi ha dato un atteggiamento, è stato un momento difficile. Dopo diversi minuti non ho potuto fare a meno di chiedere se posso parlare con il signor Fitz, poi mi ha immediatamente fatto fare il check-in e ha detto che il signor Fitz mi ha fatto aggiornare quella notte in base al problema con l'aria condizionata la notte precedente.
La mattina dopo, dopo colazione, ero nudo a letto e mi preparavo a fare la doccia. Qualcuno si è appena "introdotto" nella mia stanza. Ero così scioccato e senza parole. Ho chiamato la reception per questo e poi ho detto "dovevo davvero fare la doccia ora, per favore smetti di farlo di nuovo". Mi hanno chiamato in 3 minuti. Sì, a loro non importa che mi sia chiaro che sarò sotto la doccia.
Ho impacchettato tutto e sono andato a controllare, era silenzioso come se niente fosse mai successo. Nemmeno delle scuse. Fino a quando non ne ho parlato con la signora Gabriele che mi sta aiutando a fare il check-out, ecco cosa mi ha detto letteralmente con l'atteggiamento "ci scusiamo per questo, il manager aveva parlato con la donna delle pulizie. È una persona umana e umana ha commesso degli errori. Cosa è successo è appena successo, non possiamo cambiare nulla. Quindi ti offriamo la tua colazione gratuitamente, è così "Era come un'altra bomba per me in questo momento. Mi scusi ? È un problema di sicurezza. E poi mi ha fissato in modo così cattivo "come ho detto, gli umani hanno commesso degli errori e non possiamo cambiare nulla.
Non riesco a smettere di pensare che sia solo razzista. Poi me ne sono andato. Ho deciso di farmi aiutare da ihg invece che da chiunque a Vienna. Ero così impotente quando ho segnalato problemi di sicurezza.

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