Stacy Neal Recensione di ESPN Club
Mi aspettavo un servizio clienti di livello Disney...
Mi aspettavo un servizio clienti di livello Disney e sono rimasto molto deluso.
Avevamo una prenotazione per 15 ... 6 adulti e 9 bambini sopra i 10 anni. Il tavolo al quale la padrona di casa aveva inizialmente cercato di farci sedere era ridicolmente piccolo, quindi i bambini si sono seduti lì mentre la padrona di casa ha riunito altri tavoli per gli adulti.
La nostra ordinazione di cibo ha impiegato almeno 45 minuti e il nostro cameriere è scomparso durante questo periodo, il che significava che nessuno ha ricevuto ricariche o acqua. Capirei se il ristorante fosse particolarmente affollato, ma sembrava essere una sorta di low key lunedì sera. Il nostro cibo è uscito in orari diversi e due dei bambini hanno aspettato almeno 10-15 minuti in più di tutti per il loro cibo.
Non sono uno che si lamenta, ma ho deciso di far sapere a un manager che ero incredibilmente deluso dalla nostra esperienza e sono rimasto ancora più deluso quando mi ha chiesto cosa pensavo che avrebbe dovuto fare al riguardo. In qualità di manager, il tuo lavoro è sapere come gestire queste situazioni e cosa dovresti fare per sistemare le cose.
Per glassare la torta, abbiamo aspettato almeno 30 minuti per il nostro conto solo per scoprire che per i nostri problemi, siamo stati pagati il 10 percento.
Mi aspetto che gli stabilimenti Disney siano l'apice del servizio clienti. Non ho mai avuto un'esperienza più deludente al ristorante. Imbarazzante.
Commenti: