Jemmie Wang

Recensione di Bicycle Garage Indy / Bgi Fitn...

Sono entrato in BGI North questa mattina perché la...

Sono entrato in BGI North questa mattina perché la leva del freno destra del mio Cannondale Trigger (che ho acquistato da BGI) si è rotta a causa di una collisione che ho avuto con un albero. Ho visto quanto fosse impegnato e, sapendo che il Covid-19 aveva spinto molte persone a iniziare a pedalare, mi aspettavo che il tempo di consegna sarebbe stato di settimane.

Quando fu il mio turno, il signore al banco lo guardò e disse: "Fammi cercare il pezzo. Potrebbe essere esaurito presso il fornitore". A questo punto, stavo pensando: "Sarò fortunato a riavere la bici entro Halloween".

Uno dei manager, Mark, è passato, ha preso la bici e ha iniziato a lavorarci. Dopo pochi minuti, mi ha detto di lasciarlo a lui e mi chiamerà più tardi nel corso della giornata. Alle 16 ho ricevuto una chiamata che diceva che la mia bici è stata riparata. Mark è stato in grado di utilizzare una parte che aveva e mi ha appena addebitato il lavoro. Ho preso la mia bici lo stesso giorno.

È questo livello di servizio personalizzato che guadagna aziende come i clienti fedeli di BGI. Sono molto grato per il servizio fornito da Mark e dal team e sono un cliente fedele per tutta la vita.

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