Aoife Nulty Recensione di Slieve Donard Hotel & Spa
La mia prima esperienza allo Slieve Donard, io e i...
La mia prima esperienza allo Slieve Donard, io e il mio ragazzo per il primo San Valentino insieme e la prima notte di distanza. L'intera esperienza è stata completamente scoraggiata dal fatto che la nostra camera non aveva riscaldamento e acqua calda per tutta la durata del nostro soggiorno. Abbiamo telefonato numerose volte per avere aggiornamenti per scoprire se potevamo pulirci con acqua calda quella notte per il giorno successivo e ci hanno rassicurato che non c'erano problemi nei loro sistemi, caldaie ecc. È stato controllato e tutto sembrava a posto, anche la stanza accanto porta! Dopo aver spiegato che avevamo lasciato l'acqua corrente, l'addetto alla reception ha suggerito di ... lasciare l'acqua corrente, di nuovo! Altri 10 minuti di acqua gelida e un'altra telefonata alla reception alla fine abbiamo chiamato qualcuno e poi hanno visto che c'erano problemi, la stanza era gelata e mentre abbiamo ricevuto lettere per suggerire che l'hotel era a pieno regime sono riusciti a dirci se noi volevamo fare la doccia potremmo correre alla porta accanto, così è in ogni modo decente o conveniente.
La mia esperienza è stata completamente offuscata da questo, per la statura dell'hotel, il problema non è stato risolto. Non volevamo correre tra le stanze per le docce dopo mezzanotte e il giorno successivo per sentirci dire che vedremo cosa possiamo fare per risolvere il problema affinché Richard venga fuori e ci dica che non possiamo fare nulla. Hai prenotato tramite Expedia, se tu mai tornare qui è la mia carta, quindi ho chiesto a Richard di verificare nuovamente le informazioni che ci erano state comunicate al momento del check-in, il check-out alle 11, ma può continuare a utilizzare la spa fino a quando 3 Richard non lo ha rifiutato e ha detto che dovevamo andarcene entro le 12.
A mio parere, penso che onorare il fatto che fino al 3 fosse il minimo che Richard o Slieve Donard potessero fare in questo caso per cercare di bilanciare il male con il bene dall'esperienza. Sentivo che non era stato risolto e Richard, supponendo che sarei tornato da Slieve Donard dopo questa esperienza, sento che è molto ottimista per lui. Un'esperienza in cui non avrei la sicurezza di portare me, il mio partner o la mia futura famiglia in un resort che non può gestire adeguatamente o in modo equo i reclami, il personale sembra pensare che lo standard dell'hotel sia tenuto alto dalla sua architettura e non dal personale dall'interno. Sono felici di lasciare che le persone paghino tariffe premium e forniscano un servizio medio. Detto questo, non era poi così male, la spa e la piscina erano pulite e ordinate. La signora che lavora nel ristorante con l'accento canadese per la colazione merita il più grande ringraziamento del fine settimana! Ci aveva chiesto com'era il nostro soggiorno e gli abbiamo spiegato che eravamo molto freddi con la stanza e che indossavamo giubbotti pieni a colazione, aveva visto che sentivamo gli elementi! Ci ha messo proprio accanto a un termosifone e ha continuato a chiedere se tutto fosse grandioso, era fantastica essere in giro, se tutto il personale avesse capito al livello che faceva, i problemi sarebbero stati ridotti al minimo dal livello di servizio - purtroppo non era così e Richard, soprattutto nel lavoro che ha, dovrebbe riconoscere che questo hotel è il fornitore di un'esperienza costosa e che le camere e il servizio sotto potenza ti farebbero fuorviare completamente dall'esterno dell'edificio.
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