Brandon King

Recensione di Sears Holding Company

Questa è la prima e probabilmente l'ultima recensi...

Questa è la prima e probabilmente l'ultima recensione che abbia mai dato a qualsiasi azienda o prodotto. Non mi piace dare recensioni, MA ne ho avuto abbastanza da Sears e dal loro ordine online e dalla mancanza di assistenza clienti da parte di Sears ...

Se posso dare a qualcuno un consiglio è "NON ACQUISTARE MAI, SOSTENERE O ORDINARE NULLA DA SEARS"

La mia esperienza con Sears è stata la peggiore a cui abbia mai assistito. Gli ordini online e l'assistenza clienti di Sears sono stati atroci ed estremamente frustranti. Dopo aver effettuato un ordine di $ 600, utilizzando una carta regalo da $ 150 e la spesa aggiuntiva di 2 giorni di spedizione, ho notato che il mio indirizzo era sbagliato. Ad esempio, avevano 505 quando avrebbe dovuto essere 507. Ho provato a mettermi in contatto immediatamente con Sears per correggere il semplice errore ma non sono riuscito a raggiungere nessuno dopo più tentativi. Il giorno successivo ho riprovato e finalmente ho potuto parlare con un rappresentante di Sears che mi ha detto che il mio ordine è stato annullato (non da me) e quando ho chiesto perché l'ordine è stato annullato Sears non è stato in grado di darmi una risposta. Alla fine mi è stato detto "scusa, ma non potevano fare nulla per aiutarmi" e che se volevo ancora il prodotto avrei dovuto ordinarlo di nuovo e il mio acquisto originale sarebbe stato rimborsato 3-5 giorni lavorativi. Dovrei pagare l'IMPORTO INTERO e non mi verrà accreditato il credito della mia carta regalo. Ciò significa che ora devo fluttuare $ 1200 fino a quando non ricevo i primi $ 600 crediti. E quella carta regalo? Andato. Ho deciso a malincuore di ordinarlo di nuovo e basso ed ecco ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio ordine era stato di nuovo annullato ... Ho chiamato ancora e ancora mi è stato detto "scusa, ma non potevano fare nulla per aiutarmi". erano molto disponibili a prendere il mio ordine ANCORA, ANCORA, e ora galleggiano $ 1800 che li ho informati che erano pazzi.

Sears mi aveva fatto sentire inutile, impotente, inutile e come se fossi qui solo per dare loro i miei soldi senza alcun prodotto da mostrare per questo. Ma erano PIÙ CHE DISPOSTI ad aiutarmi a continuare a spendere soldi per un problema che hanno creato. Avevo bisogno di questo prodotto per un'attività che possiedo, infatti ci contavo. (Ho pagato per la spedizione in 2 giorni!) Ne avevo bisogno per prendermi cura dei clienti che si affidano a me per fornire i servizi che dico che farò. A differenza di Sears che si rifiuta di fornire il servizio CHE HO PAGATO PER DUE VOLTE. Questa situazione ha danneggiato la mia attività e la reputazione della mia azienda. Le parole non possono descrivere la mia frustrazione e la mia delusione nell'unico e solo ultimo ordine e affari che farò mai con Sears. SE dovessi riavere il mio buono regalo riaccreditato, vorrei quasi buttarlo e finire con Sears. Il fatto che un cliente pagante sia disposto a rinunciare a $ 150 è abbastanza indicativo di cosa provo per Sears e la loro azienda.

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