Rebekkah Merrell Recensione di Fairmont Scottsdale Princess
Molto deluso dal mio soggiorno. Ero super entusias...
Molto deluso dal mio soggiorno. Ero super entusiasta di soggiornare al Fairmont mentre partecipavo a una conferenza. Ogni altra persona che andava alla conferenza ha espresso quanto fosse fantastico l'hotel.
Arrivo e la procedura di check-in è stata tutt'altro che ideale. La mia azienda aveva chiamato e prenotato l'organizzazione del viaggio mesi fa e aveva archiviato una carta di credito. Quando ho fatto il check-in non avrebbero accettato questa forma di pagamento ... ok.
Quindi dico loro che possono prendere la mia carta Amex Platinum. Chiamerò il viaggio domani poiché era mezzanotte quando ho fatto il check-in.
Avanti veloce al giorno successivo, ricevo un messaggio nella mia stanza per inviare il pagamento per la stanza. Sono rimasto senza parole. Avevo dato loro una carta di credito da addebitare al momento del check-in. Secondo, sono rimasto quattro giorni ed è ridicolo far venire l'ospite dell'hotel a discutere il pagamento prima del check-out quando avevi già una carta di credito registrata.
Ha chiamato l'agente di viaggio della mia azienda. Quando ha discusso con la direzione dell'hotel che la persona che ha organizzato il viaggio non era più con l'azienda. Si è offerta di aiutare a risolvere la situazione, ma la direzione ha detto che era politica che non potevano farlo.
Capisco la politica. Tuttavia, per $ 400- $ 600 / notte dovresti fare i salti mortali per il servizio clienti. L'esperienza dovrebbe essere straordinaria.
Anche il mio servizio in camera è stato tutt'altro che ideale. I miei asciugamani non sono stati sostituiti e nemmeno lo shampoo / balsamo. Non sono mai stato in un hotel che non sostituisse lo shampoo ogni giorno. Inoltre, credo che ci si debba aspettare una bottiglia d'acqua gratuita a causa del prezzo del soggiorno e siamo in un deserto. Invece, ti fanno pagare per le bottiglie d'acqua.
Quando tornerò per un'altra conferenza, non sceglierò di pagare per soggiornare in questo hotel eccezionale perché il mio servizio clienti è stato tutt'altro che eccezionale.
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