Rasha Dawood

Recensione di HOTEL ASTORIA – Sofitel Hotels...

la colazione era ottima.

la colazione era ottima.
camere fantastiche.
Aria condizionata fantastica.
la mancanza di servizio in camera dopo le 23.00 è stata scioccante e molto deludente

Importante: la comunicazione errata riguardo ai trasporti e ai servizi navetta per i festival è stata sorprendente e molto deludente.

Ho inviato un'e-mail al personale in merito alla mia prenotazione e ho chiesto informazioni sui servizi di navetta per Tomorrowland. Il motivo principale per cui ho scelto questo hotel è perché è un marchio ben noto in cui ho soggiornato prima, ma anche per la tua dichiarata affiliazione a tomorrowland. Il tuo staff ha confermato via e-mail che ci sono navette da e per Tomorrowland per gli ospiti dell'hotel. quando sono arrivato, si scopre che l'hotel non è né coinvolto né affiliato con i servizi di domani e il personale dell'hotel non è stato in grado di aiutarmi o si rifiuta di assumersi la responsabilità. quando ho spiegato al capo della reception che avevano bisogno di rivedere le loro informazioni sui loro siti web, ha affermato sgarbatamente che questa non era la sua preoccupazione. le uniche persone che sono state così gentili da aiutarci sono state lo staff di Global Journey, dove hanno organizzato una navetta non solo per me e il mio amico, ma per altre 8 persone. Ci hanno anche offerto una navetta per portarci agli aeroporti.

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