Joanna Pogorzelska-Dyrbu Recensione di Shangri-La Hotels and Resorts,...
Da un hotel di tale classe ti aspetti automaticame...
Da un hotel di tale classe ti aspetti automaticamente un soggiorno straordinario e impeccabile. Sfortunatamente, questo non era.
Prima di tutto: tre volte abbiamo avuto un problema con la cassetta di sicurezza: all'inizio ha esaurito le batterie All'inizio ha esaurito l'energia, quindi abbiamo fatto mandare un meccanico nella nostra stanza per ripararlo, cosa che ha un po 'disorganizzato la nostra giornata mentre avevamo per posticipare inaspettatamente tutte le nostre attività programmate per il giorno successivo. In secondo luogo, accidentalmente abbiamo trovato una caratteristica oltraggiosa della cassaforte: era completamente mobile liberamente sullo scaffale. Aprendo e chiudendo la cassaforte non l'avevamo scoperto, ma ho spinto un po 'la cassetta di sicurezza e poi ho librato in aria. Che peccato, ora ricordare di aver lasciato quasi tutti i nostri soldi nella cassetta di sicurezza che tutti avrebbero potuto portarci via. Ancora una volta, non mi dispiace molto per questo. Il giorno successivo, la cassaforte si è ... interrotta quando siamo tornati in hotel a tarda notte. Una tale ondata non dovrebbe accadere nell'hotel a 5 stelle, se fosse a 2 stelle, non biasimerei nessuno.
Un altro problema era un'improvvisa perdita di elettricità nella stanza alle 23:00. Pensa solo a cosa prova un bambino di sette anni che perde improvvisamente quasi tutta la luce nella stanza quando si addormenta. Fortunatamente, il meccanico è venuto 10 minuti dopo per ripararlo.
Un altro problema con il personale dell'hotel è stato come hanno gestito la nostra richiesta di organizzare un mazzo di fiori per un'occasione molto speciale che abbiamo avuto. Sorprendentemente, l'assistente alla reception ha rifiutato di aiutare, sostenendo che avremmo dovuto acquistarli noi stessi in città. Ancora una volta, sono stato in centinaia di hotel 5 * in dozzine di città in tutto il mondo, ma non sono mai stato trattato in questo modo, non essendo stato assolutamente aiutato in una cosa così ordinaria (erano solo i fiori, non un elicottero tour).
Abbiamo anche avuto un problema con le carte chiave della camera. Avendo già riscontrato molti problemi simili con le carte, le posizioniamo sempre separatamente dai telefoni cellulari o da qualsiasi altro dispositivo elettronico. La signora non si è nemmeno pentita di quanto accaduto, sorprendendoci completamente quando confrontiamo l'atteggiamento del personale a Singapore, Kuala Lumpur o anche negli hotel europei.
Infine, indovina un po ': per caso abbiamo incontrato il direttore dell'hotel nell'ascensore subito dopo che non potevamo entrare nella stanza e la cassaforte si è rotta di nuovo. Non era nemmeno molto dispiaciuto per quello che era successo, forse perché stavamo nella stanza al piano più basso, non nei privilegiati piani alti.
In ogni caso, non possiamo lamentarci della qualità e della pulizia della camera, della qualità e quantità dei pasti serviti nei ristoranti o del design generale e dell'eleganza dell'hotel in sé. È solo il modo in cui sono stati riassunti tutti i nostri inconvenienti senza alcuna sensazione di dispiacere o imbarazzo. Ancora una volta, non avremmo potuto discutere se tutti quei disturbi tutto sommato minori si fossero verificati in qualsiasi hotel, ma è il modo in cui hanno gestito, totalmente fuori luogo per l'hotel 5 * descritto come che abbraccia lo spirito deliziosamente accogliente della Thailandia
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