T Jones

Recensione di Acura Carland

Sono andato a fare un cambio d'olio di routine il ...

Sono andato a fare un cambio d'olio di routine il 25 luglio intorno alle 2 del pomeriggio. Assolutamente NESSUNO mi ha accolto. Mi sono guardato intorno per la parte migliore di 10 minuti per cercare di trovare qualche addetto al servizio che mi aiutasse ... Nessuna fortuna. Sono rimasto vicino ai 3 banchi di servizio per altri 5-7 minuti, ho guardato mentre alcuni associati entravano e uscivano di corsa vedendomi lì, ma nessuno mi ha chiesto se ero stato aiutato o se avevo bisogno di assistenza. Ovviamente ho notato che erano stati sottoposti a backup ed erano occupati, ma non è una cortesia comune riconoscere un cliente quando entra o subito dopo? Ho visto i clienti che si sono avvicinati a me, sono stati aiutati prima di me. Non è compito del cliente dare la caccia agli associati per essere aiutato. Questa è stata la mia prima esperienza con questo servizio Acura. Come ex proprietario di un'auto GM, questo mi ha lasciato l'amaro in bocca, non ho mai avuto questo tipo di esperienza anche nelle ore di punta. Consiglierei ad altri che necessitano di assistenza di evitare questo concessionario se apprezzi il tuo tempo e la tua dignità. Quindi, dopo circa 30 minuti senza essere aiutato, ho portato la mia macchina alla Honda e non tornerò ad Acura per il servizio in futuro.

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