Ashish Tiwari Recensione di Taj Samudra hotel colombo
Non importa da dove vieni, Opulence è il primo che...
Non importa da dove vieni, Opulence è il primo che ti viene in mente quando senti la parola Taj. Soprattutto se vieni dall'India, luogo di nascita sia del Taj, il monumento, sia del Taj, la catena di hotel. Questo è stato un soggiorno di 9 giorni (2 giorni sono rimasti ancora) e quello che avrebbe potuto essere un brillante soggiorno di lavoro ha lasciato molto a desiderare a causa di molti eventi, che alla fine hanno costituito un'esperienza non così positiva. Elencandone alcuni -
1. Qualche giorno fa ho avuto un mal di testa accecante e ho chiamato l'ufficio relazioni con gli ospiti per una medicina. Il signore dall'altra parte ha informato che non tengono medicinali e non possono aiutarmi. Ho insistito e lui ha inoltrato la mia chiamata al responsabile di turno che probabilmente non era al suo posto perché la chiamata era senza risposta. Ho disconnesso e ho chiamato di nuovo per essere informato di nuovo che non teniamo medicinali su mia richiesta, ha trasferito la mia chiamata al concierge e ho chiesto che fosse inviato un fattorino per procurarmi una medicina da banco. Ha detto di no ma su mia insistenza ha detto che controllerà con il responsabile di turno e mi richiamerà. Ho aspettato 20 minuti per la sua richiamata e poi mi sono trascinata fuori dal letto per andare alla reception. Ho incontrato il manager di turno Jerome e non era a conoscenza del problema perché nessuno gli ha parlato. Tornai nella mia stanza con la testa dolorante e il cuore rattristato. Ho preso la medicina, ma il sapore dell'esperienza è stato molto più amaro della medicina, credimi.
2. Confesso che il caffè è parte integrante della mia colazione. Di solito ordino una tazza di caffè non appena entro nel ristorante in modo che quando avrò impilato il piatto e tornato al mio posto non dovrei aspettare troppo a lungo per la mia tazza del peccato. Ho ripetuto la mia routine 2 giorni fa, ma purtroppo non ho ricevuto il caffè anche dopo aver aspettato 10 minuti. Potevo vedere la ragazza che prendeva il mio ordine servendo tavoli davanti a me ma il mio caffè mi sfuggiva. Ho deciso di chiedere aiuto, un altro cameriere è venuto da me e le ho detto che la mia colazione stava per finire e non ho ancora preso il caffè. Sorrise e mi promise che avrei preso il mio caffè. Forse non era la mia giornata mentre aspettavo inoltre, ma il mio caffè non è mai arrivato. Ho finito la colazione e ho notato che il cameriere saltellava da un tavolo all'altro ignaro della mia richiesta e della sua promessa. Dato che avevo un incontro a cui andare, ho accettato il mio destino e ho lasciato il ristorante senza il mio amato caffè.
3. Ieri sono tornato tardi dal lavoro e sapevo che il giorno successivo c'era un incontro mattutino e quindi volevo rimboccarmi le coperte presto per recuperare il mio sonno di bellezza. Ho deciso di ordinare Paneer Tikka (ricotta), la signora al telefono mi ha detto che ci sarebbero voluti 30 minuti. Quindi il mio programma era tutto stabilito nella mia mente, recuperare le mie e-mail per 30 minuti, godermi il mio paneer tikka per i prossimi 15 minuti e poi andare a dormire. Con rinnovato entusiasmo ho iniziato a rispondere alle mie mail e non mi sono accorto che anche dopo 45 minuti il campanello della mia stanza non ha mai suonato e il mio paneer tikka non è mai arrivato. Ho chiamato lo stesso numero e ho chiesto dove si trovava la mia cena solo per rimanere sbalordito dalla sua domanda in cambio. Ha ordinato qualcosa, signore? La mia terra promessa mi fu tolta e la mia bocca si apriva e si chiudeva. Ha detto che mi dispiace di essersi dimenticata di effettuare l'ordine e si assicurerà che il piatto venga servito al più presto. Avevo perso completamente le parole e ho tenuto abbassato il ricevitore. Il mio paneer è arrivato dopo 15 minuti insieme a un manager che si è scusato profusamente ma forse ero troppo stanco e preoccupato di alzarmi presto per la mia riunione perché ero già in ritardo che non li sentivo. Li ho ringraziati e se ne sono andati.
L'esperienza non è altro che la somma totale del retrogusto di tutte le transazioni sia buone che cattive. E qui sto ancora cercando di riprendermi. Ho un tale rispetto per gli hotel Taj che, nonostante questi aspetti negativi, non li paragonerò ad altri hotel di Colombo in questo forum pubblico, ma qualcuno deve fare il punto su queste cose e assicurarsi che rimangano le insegne dell'amore, del calore, della bellezza e ospitalità impareggiabile.
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