Brian Hemple

Recensione di UCCU

UCCU sembra andare in discesa velocemente. In prec...

UCCU sembra andare in discesa velocemente. In precedenza ho pensato molto a loro, ma sembra che non vogliano adattarsi e migliorare e si vede sicuramente in una serie di aree, come il loro portale di banking online, il loro servizio clienti e la loro incapacità di competere per affari contro altre unioni di credito o anche banche. Sembrano essere diventati sempre più rigidi e restrittivi e gli errori vengono commessi regolarmente. Tutte le mie interazioni negli ultimi 2-3 anni con i loro dipendenti sono state negative quando erano facili opportunità per fornire un'esperienza molto positiva e costruire lealtà. Una particolare esperienza con una ragazza di nome Brittney e poi con Todd Kelmer mi ha lasciato in soggezione di quanto poco avrebbero fatto per sistemare le cose quando i problemi con il loro sistema hanno portato a un grande errore di comunicazione delle informazioni e un errore dei dipendenti. Ho scoperto che i fondi erano stati trasferiti da un dipendente della banca (Brittney) senza la mia autorizzazione, quindi non sono stato informato della situazione fino a 10 giorni dopo che aveva causato un problema quando avrei dovuto essere avvisato immediatamente, se non almeno come una cortesia. Tutto quello che mi è stato detto è che non possono essere responsabili perché per legge non dovevano fare nulla. Chi dice cose del genere e si aspetta di mantenere la fiducia dei propri clienti che forniscono un ottimo servizio e che hanno in mente il tuo interesse? Non l'atmosfera che ottieni da organizzazioni più competitive e ben gestite. Parte di quello che è successo molto bene potrebbe essere stato illegale, ma non è che andrò ad assumere un avvocato per combatterli per qualcosa di piccolo come quello, ma è solo un esempio del tipo di esperienza e della natura delle interazioni che io ' ho avuto con UCCU negli ultimi anni. Inutile dire che ho intenzione di chiudere il mio account e non sarei sorpreso se alla fine fallissero perché molte persone che conosco condividono esperienze simili. Se stai cercando una buona cooperativa di credito, dai un'occhiata a MACU.

Tradotto