Christian Tiongson

Recensione di Thuro Skate Shop

Adoravo questo ordine da qui. La loro risposta via...

Adoravo questo ordine da qui. La loro risposta via e-mail e per telefono è stata rapida e il personale era super cordiale.

Non tanto dal mio ultimo ordine. Dopo una settimana, il mio monitoraggio non è mai stato aggiornato dopo l'"etichetta di spedizione creata, in attesa di articolo" di USPS. Ho chiamato e mi è stato detto al telefono che stavano recuperando gli ordini e di dare loro un altro giorno. Ho dato loro due giorni prima di richiamare per avvisare che non c'erano aggiornamenti e per cancellare il mio ordine. Sono stato informato e mi è stato assicurato che il mio pacco era imballato e stavo solo aspettando che USPS lo ritirasse.

Ero stato reindirizzato a qualcun altro e li avevo informati di annullare il mio ordine perché era ancora in loro possesso, ma la persona con cui ho parlato si è rifiutata. Invece, mi ha detto di "aspettare l'arrivo del pacco e decidere se volevo rispedirlo indietro". In questo momento, ho ripetuto che volevo annullare ed evitare ulteriori spese di spedizione. Mi è stato detto: "dopo aver ricevuto il pacco, contattaci e troveremo una soluzione".

Conosco le loro politiche di cambio, spese di rifornimento e non rimborseranno alcun costo di spedizione per i resi. Ma ho già provato a contattarli e so che hanno evitato di contattarmi dopo che ho già chiamato e inviato un'e-mail.

Fa schifo, perché ho avuto grandi esperienze con loro, ma hanno davvero gestito male questo e molteplici opportunità per correggere questo problema.

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