Greg Walker

Recensione di Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

Questa recensione si basa sulle mie due esperienze...

Questa recensione si basa sulle mie due esperienze con il reparto assistenza. Come disclaimer non ho bisogno di acquistare il mio veicolo da Hall Chrysler, quindi posso parlare solo per il loro reparto di assistenza. Entrambe le volte che mi sono preso la libertà della mia jeep qui ho avuto problemi con il mio consulente di servizio Ron. Il motivo della mia ultima visita è che la spia dell'airbag del passeggero era accesa e l'allarme di allacciamento delle cinture di sicurezza si era attivato anche quando nessun passeggero era sul sedile.

Per la mia visita più recente, mi è stato chiesto di fissare un appuntamento per il servizio in cui devo aspettare una settimana dal momento che erano prenotati. Dopo che ho finalmente lasciato il mio veicolo martedì mattina. Ho aspettato tutto il giorno senza che il reparto assistenza avesse una parola su cosa fosse andato storto con il mio veicolo. Così ho deciso di chiamare e tentare di ottenere informazioni. Una volta ottenuto da Ron non c'erano informazioni semplicemente "il mio tecnico non sa cosa c'è che non va e ti chiamerò quando saprò cosa c'è che non va". Dopo altri due giorni senza informazioni e sentito "Il mio tecnico ancora non sa cosa c'è che non va", decido di chiamare il responsabile del servizio. Quando parlo con il responsabile del servizio, hanno avuto il mio veicolo da martedì mattina, per tutto il fine settimana ed ora è lunedì e non ne ho sentito parlare. Esprimo il mio dispiacere per la mancanza di comunicazione e di servizio al cliente di Ron, il manager non sembra auto. Mi assicura che rimarrà in contatto con me, anche mandandomi un messaggio e facendomi sapere cosa sta succedendo. Comunque lei non lo fa, vado tutto il giorno senza sentire niente fino alle 16:00 quando Ron mi chiama per dirmi cosa c'è che non va nel veicolo e che non è coperto da assicurazione. Quindi ora devo pagare il prezzo intero per un'auto a noleggio per un'intera settimana poiché questo reparto di assistenza ha impiegato 7 giorni per risolvere i problemi con il modulo airbag!

Ci sono volute 40 ore per "risolvere i problemi" più devo pagare la manodopera, i ricambi e un'auto a noleggio. Questo reparto di assistenza non ha un servizio clienti pari a zero e quando un manager viene informato che un cliente non è soddisfatto del proprio consulente di servizio, ha comunque che detto consulente di servizio chiama il cliente. E per finire, Ron mi ha citato $ 840 per tutto. E quando mia moglie è andata alla cassa il conto finale era di oltre $ 1100!

Non riporterò MAI il mio veicolo a questo reparto di assistenza.

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