Bruno BALA

Recensione di Euro assurance

Questo commento riguarda solo il servizio clienti ...

Questo commento riguarda solo il servizio clienti per assicurarlo, non ho mai avuto un incidente che, non posso giudicare di assicurarlo in base all'assunzione di responsabilità di un sinistro.

Cliente da ottobre 2016, ho pagato un anno 105 (audi a6 130cv) per la mia assicurazione auto, dopo un anno con il 5% del bonus la mia assicurazione è aumentata a 95 euro, a settembre 2017 ho avuto un rifiuto dell'addebito diretto che ho regolarizzato con carta di credito e il consulente è stato così gentile da ridurre i costi di rifiuto di 12 euro, poi purtroppo in ottobre novembre e dicembre vengono rifiutati anche i pagamenti mensili generando costi di 24 (2 * 12) per un totale di 302, ho chiamato il servizio clienti per regolarizzare un po 'la situazione e ho chiesto un gesto sulle commissioni (sapendo che la mia banca addebita anche 13 per rifiuto), il consulente n non voleva sapere ok, è comprensibile che mi abbia già fatto un gesto a settembre, ma gli ho chiesto se potevo pagare 200 oggi e il resto nei giorni successivi, e lui non ha capito nulla e ha assunto un tono odioso e alla fine ha chiamato il responsabile del servizio clienti che semplicemente mi chiede di effettuare il pagamento una volta che tutti i soldi è raccolto, il consigliere avrebbe potuto dirlo e mostrarmi un po 'di rispetto, se abbiamo dei rifiuti è che c'è un motivo (sono studente e ad agosto ho perso il lavoro, da qui le mie difficoltà ad onorare le mensilità).
Servizio clienti esternalizzato, i consulenti non hanno rispetto per i clienti (sono minacciosi). e che i costi di rifiuto sono ancora eccessivi (per tutti gli stabilimenti) nella misura in cui i trasferimenti sono automatizzati, non c'è realmente una persona che spende 10 minuti su una pratica non pagata.
Vorrei davvero che il governo regolasse meglio i costi del rifiuto.
Vado a vedere i tuoi concorrenti che offrono le stesse garanzie per quasi 60 euro, dopotutto è inutile essere cliente di un assicuratore che non si cura della situazione di un cliente non appena è in sospeso il pagamento.

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