Matthew Askew

Recensione di Blue Whale Spa

Evita le terme Bluewhale come la peste, sono la co...

Evita le terme Bluewhale come la peste, sono la compagnia più scadente con cui abbia mai avuto la sfortuna di avere a che fare. Dopo oltre una dozzina di visite di ingegneri, abusi verbali e incredibile arroganza, ho finalmente recuperato i miei soldi dopo aver intrapreso un'azione legale tramite richiesta di denaro online, suggerisco a chiunque abbia problemi di fare lo stesso. Bluewhale Spa - Garantito per farti sentire blu!

Questa è una recensione genuina, non potresti inventare tutto! Se vuoi tutti i dettagli continua a leggere ...

I miei problemi sono iniziati il ​​primo giorno. Avrei dovuto essere cauto dopo aver notato che ogni vasca idromassaggio elencata su eBay, sotto il nome di Dolphin Spa, sembrava avere le stesse persone, senza feedback, che facevano offerte su di loro. Con mio rammarico ho ignorato i segnali di pericolo.



Durante le 2 settimane in cui stavo aspettando la visita di un ingegnere, la vasca idromassaggio ha smesso di funzionare del tutto. Mi è stato detto che probabilmente era il sensore dell'acqua e che l'ingegnere l'avrebbe riparato. Quando è arrivato, non solo non sapeva come montare il Bluetooth, ma il sensore dell'acqua non era sul foglio delle chiamate, quindi non lo guardava.

Alla loro visita successiva, l'ingegnere "top" ha insistito sul fatto che non si trattava del sensore dell'acqua e ha passato tre ore a sostituire la scheda madre. Dopo che non è riuscito a risolvere il problema, si è reso conto che era un filo allentato sul sensore dell'acqua, un lavoro di due minuti! La nuova scheda madre non era compatibile con la mia vasca idromassaggio, quindi ora le luci erano passate da una dozzina di colori e funzioni a circa 4 e avevo un pannello laterale malandato con 2 altoparlanti ridondanti e un pannello di controllo Bluetooth a metà che non poteva essere raggiunto dall'interno della vasca.

Il mio partner ha trascorso innumerevoli ore al telefono e abbiamo sopportato più di una dozzina di visite di ingegneri, ma i problemi rimanevano, a volte gli ingegneri non si sono nemmeno preoccupati di presentarsi. Inoltre, l'elemento riscaldante doveva essere sostituito dopo soli tre mesi perché smetteva di funzionare e faceva scattare l'impianto elettrico. Inizialmente Bluewhale ha accusato l'elettricista che aveva montato l'alimentatore.

Amanda, responsabile del servizio clienti, è una delle persone più odiose che abbia mai incontrato. Scortese al telefono, parlare sopra di te, fare promesse vuote, dire cose come "cosa vuoi che faccia al riguardo", l'elenco potrebbe continuare. È mia opinione che provochi deliberatamente le persone in modo che possa rifiutarsi di trattare con loro, che è quello che ci ha fatto. Durante l'ultima visita dell'ingegnere, il mio partner aveva prestato giuramento da Chris, l'ingegnere "top", che si era presentato per sostituire il pannello laterale senza effettivamente portare un pannello sostitutivo.

Abbiamo finalmente raggiunto il punto di rottura, quindi abbiamo scritto direttamente al proprietario dell'azienda, Jay Han, per chiedere un rimborso. La sua risposta è stata incredibilmente arrogante, sostenendo che è stata nostra la scelta di volere le funzioni di illuminazione originali e non le "nuove" funzioni ridotte che avevano fornito. È stata una nostra scelta quella di volere un sistema Bluetooth adeguatamente montato e non il lavoro pasticciato che ci avevano lasciato. Ha rifiutato il rimborso anche se il prodotto non è idoneo allo scopo.

A gennaio sono venuti un'ultima volta e hanno risolto i problemi, ma è durato tutti e tre i mesi quando l'elemento riscaldante si è guastato per la seconda volta.

Tradotto