Monique Fourie

Recensione di Mazda Southern Africa

Un incubo da affrontare! Ho sempre dovuto seguire....

Un incubo da affrontare! Ho sempre dovuto seguire. Promette di richiamare ma non accade mai. Anche lettere formali richieste ma più di 10 giorni dopo nessuna risposta, nemmeno una telefonata. I sedili in pelle del nuovissimo CX-5 Akera si stavano già smontando dopo soli 2 mesi, in diverse aree del sedile sotto i 1400 km! Ora è solo completamente strappato. Mazda SA non è disposta a riparare o compensare quello che è chiaramente un difetto di fabbricazione sotto la loro garanzia di 3 anni. È tornato da noi rifiutando il nostro caso dicendo che il danno al sedile non era lì quando abbiamo preso in consegna. Quando abbiamo detto loro che esiste una cosa chiamata difetti latenti, hanno detto che era colpa nostra. Anche altri sedili mostrano segni di rottura, anche sul retro. Ti chiedo, allora qual è lo scopo della garanzia se i difetti latenti non sono coperti ?? Quindi seriamente non sono impressionato da questo marchio o dal servizio post-vendita e lo sto portando oltre. Abbiamo presentato una denuncia al Motor Industry Ombudsman e pubblicheremo l'esito una volta finalizzato.

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