Larry Lamberth

Recensione di Iron Valley Harley Davidson

Brian ha svolto un lavoro eccellente nel mantenere...

Brian ha svolto un lavoro eccellente nel mantenere alta la qualità e la reputazione del reparto assistenza come un gruppo eccezionale di tecnici HD e personale correlato. È molto facile lavorare con lui e si impegna a garantire che non solo un controllo su una motocicletta Harley-Davidson sia accurato, ma che, se necessario, venga fissato un appuntamento conveniente per il cliente. Quando il servizio o la riparazione è terminato, il cliente può essere sicuro che il costo è per il preventivo per il lavoro e che il lavoro è stato svolto correttamente in base all'esperienza dei tecnici e alle guide di assistenza di The Motor Company. Durante la riparazione o la manutenzione un altro articolo non funziona correttamente, viene effettuata una chiamata al cliente per discutere e fornire un preventivo modificato per il servizio o la riparazione. L'importo della modifica per la riparazione aggiuntiva concordata verrà aggiunto all'offerta originale. Quando il cliente arriva, il team di Brian si assicurerà che tutte le domande riceveranno una risposta adeguata e che il cliente non si affretti a farlo uscire di corsa. Il servizio clienti fornito dal team di Brian è il migliore che ho visto dopo aver utilizzato altri reparti di assistenza alle Hawaii, dove ho acquistato il mio Road King del 2003. Nella zona in cui viviamo, ho provato anche altri servizi di rivenditori H-D e non ho trovato paragoni pari al reparto assistenza di Brian. Brian ha raccolto i pezzi dopo la perdita del suo predecessore, John JJ Faren, e la continuità della qualità è stata mantenuta.

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