Gayle Knapp

Recensione di Studio6 Los Angeles

Dopo il check-in e sulla via del ritorno al motel ...

Dopo il check-in e sulla via del ritorno al motel con le nostre cose, l'addetto alla reception [maschio più anziano] ha cercato di informarci che non eravamo idonei per lo sconto militare che aveva appena applicato al nostro soggiorno e che avevo prenotato la camera sotto. Ha discusso con me della politica dell'azienda di estendere lo sconto ai veterani e ha affermato di averne parlato con l'azienda in precedenza e non ci siamo qualificati. Ha affermato che lo sconto era solo per le persone attive e mi ha detto che avevo mentito per ottenere un accordo migliore. Fu a questo punto che gli chiesi perché non seguisse la stessa politica aziendale quando lo faceva il motel 6 in cui avevo soggiornato la notte prima. Al che mi ha informato che non doveva farlo perché non era un normale motel 6. Ho quindi tirato fuori il mio telefono e gli ho mostrato la home page del motel 6 per le prenotazioni di sconti militari, mostrando chiaramente che ci siamo qualificati come veterani per lo sconto . Lo guardò borbottando tra sé e sé e disse bene qualunque cosa tu possa restare. Questa esperienza è stata umiliante, eravamo scesi dall'Oregon e il veterano stava già provando un po 'di ansia. Le azioni di quest'uomo hanno esacerbato il suo disturbo da stress post-traumatico e hanno creato una sensazione di negatività che ha sottolineato l'intero viaggio. Spero che quest'uomo riceva una migliore formazione sulla corretta applicazione delle politiche e segua un corso di comunicazione interpersonale. Inoltre da notare che il servizio di pulizia non rispetta i desideri degli avventori, per l'intero viaggio sono entrati nella nostra stanza per pulire anche dopo aver chiesto loro di non farlo e aver apposto il cartello sulla porta, dal giorno 3 mancava il nostro cartello della porta. Questo problema ha solo peggiorato i problemi dei veterani, ma il personale sembrava non preoccuparsene.

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