Keehle Amicon

Recensione di The Shore Club Resort & Spa

Questa era la nostra prima volta a Turks e Caicos....

Questa era la nostra prima volta a Turks e Caicos. Anche se mi piacerebbe tornare sull'isola, non tornerò MAI più in questo hotel. La struttura in sé è stupenda e le camere sono nuove e spaziose, ma è qui che finiscono le note positive. La spiaggia è una stretta striscia di caos ricoperta di alghe. Quando arriva l'alta marea, riesci a malapena a camminare su una minuscola striscia di sabbia. Inoltre, il servizio è assolutamente orrendo. Non sono mai stato trattato così male in un resort in vita mia. La nostra prima notte qui siamo andati a Sui Ren (l'unico ristorante raffinato dell'hotel) e il nostro server è stato un incubo. Eravamo uno dei due tavoli lì ed era un'ora prima della chiusura. Siamo stati affrettati a ordinare e quando sono arrivate le 22:00, invece di portarci il nostro assegno, il cameriere ha iniziato a chiudere il ristorante! Abbiamo aspettato altri 15 minuti mentre si toglieva le tovaglie e le stoviglie prima di chiedere il nostro assegno. Il manager, Rachel, è stato di grande aiuto e molto dolce e ci ha controllato durante il nostro soggiorno dopo la nostra prima notte. Posso contare da un lato sulle persone a cui importava davvero del loro lavoro e sugli ospiti (l'autista della navetta Ben, il responsabile della reception Tikeera, il nostro unico server Youseline, Rachel la responsabile della sala da pranzo e la nostra unica governante). Erano le uniche persone che capivano la necessità di fornire un servizio clienti eccezionale. Siamo andati fuori proprietà per cena ogni sera, ma abbiamo mangiato la colazione a buffet gratuita ogni giorno. Se avessimo il nostro server Youseline, è stato fantastico. In caso contrario, prendere il caffè o l'acqua era come tirare i denti. E l'ATTEGGIAMENTO che alcuni di questi server hanno è BS !! La mancia del 15% è già inclusa nel conto, ma non vorresti aprire una scheda più grande per aumentare quella mancia o ottenere un extra? Apparentemente no. Il nostro maggiordomo conceirge era un rompicoglioni, impossibile da raggiungere, e ha deciso di rimproverarci in piscina quando abbiamo preso la navetta gratuita per un altro hotel invece di pagare il taxi. Sul serio?? Servizio navetta GRATUITO che va allo stesso hotel affiliato ogni 30 minuti o un taxi da $ 30 per la stessa proprietà ... ovviamente prenderemo la navetta, la politica è dannata.Il servizio presso l'hotel The Palms e l'hotel The Gavensport è al 100% meglio e abbiamo mangiato al Parallel 23 due volte durante il nostro soggiorno. Non c'è bisogno di tornare allo Shore Club, anche con le grandi stanze. Ovviamente il servizio clienti non è una priorità con loro qui.

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