Eva Gomes Recensione di Grand Burstin Hotel
Non ho mai visto un servizio così terribile in un ...
Non ho mai visto un servizio così terribile in un hotel. Ciò che mi ha stupito non è stato il servizio, è stato il modo in cui il personale ha gestito eventuali difetti. Abbiamo prenotato tramite prenotazione una camera doppia. Quando siamo arrivati, la reception ha detto che non c'erano più camere doppie, quindi dovevamo stare in una camera doppia. Hanno detto che era colpa della prenotazione. In ogni caso il personale si è scusato, precisando di aver venduto tutte le camere doppie. La nostra camera non è stata pulita il giorno successivo. Dopo aver chiesto cosa sia successo, l'addetto alla reception ha detto "Non saprei, ad essere sincero, le pulizie sono tornate a casa". Ancora una volta, nessuno si è preso il tempo di scusarsi almeno per questo, o di cercare di renderlo migliore in alcun modo.
La prima notte che sono stato lì ho dovuto passare un drogato nel corridoio dell'hotel nella mia stanza, avendo una sbornia / sbornia enorme. Volevo chiamare la reception, ma non ci sono telefoni in camera !! Trascorse le ore successive cercando di entrare nella nostra stanza e in altre stanze.
Servizio pessimo.
Tutti commettono errori e il servizio non può essere perfetto, ma è necessaria l'attenzione del personale e le scuse a volte sono tutto ciò che serve per rendere felici le persone.
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