Clarissa Rebello

Recensione di Warwick Hotels & Resorts

Abbiamo prenotato (e prepagato) un soggiorno in ho...

Abbiamo prenotato (e prepagato) un soggiorno in hotel per 5 giorni e abbiamo inviato un messaggio per informarli che non saremmo arrivati ​​il ​​primo giorno e che avremmo fatto il check-in solo la mattina del giorno dopo. Siamo arrivati ​​stanchi dopo un lungo volo e non ci hanno permesso di fare il check-in perché presumibilmente non ci eravamo presentati il ​​giorno prima.
L'addetto alla reception è stato davvero scortese e scortese nel condurre il problema e dopo aver capito che era un suo errore (o dell'hotel) ci ha dato la chiave della camera senza scusarsi o darci il benvenuto. Visitiamo New York ogni anno e non torneremo mai più in questo hotel, comprendiamo che possono capitare degli errori ma un comportamento scorretto da parte della reception è inaccettabile!

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