Niraj Dave

Recensione di BMW of Mountain View

Il reparto assistenza necessita di un costante "se...

Il reparto assistenza necessita di un costante "servizio di babysitter" da parte del cliente. Ho consegnato la mia macchina e ho dovuto contattare il "rappresentante dell'assistenza" invece di sentirli. È inaccettabile; Ho chiesto più volte di tenermi aggiornato su ciò che sta accadendo. Ad esempio, sono rimasto sorpreso di scoprire che l'auto è rimasta "seduta lì" per 4 giorni senza essere toccata a un certo punto. Per un'azienda di dimensioni "Autonoma", non dovrei dover gestire i progressi della mia auto e devo aspettare quasi 3 settimane per ottenere la diagnosi e la sostituzione di un sensore NOX.

Tieni presente che questa è la mia seconda esperienza con il reparto assistenza di questa concessionaria che ha richiesto più tempo del previsto e ho dovuto gestire in modo micro i progressi. Quindi si spera che tu abbia più tempo a disposizione se vai con loro.

In positivo, il personale di trasporto è molto gentile.

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