Sean

Recensione di Volkswagen of Springfield

Questa è una recensione mista. Ho portato la macch...

Questa è una recensione mista. Ho portato la macchina per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme per cui avevo fissato l'appuntamento. Ho anche curato un TSB per un aggiornamento software per la radio. Il servizio per me era buono, tuttavia ci sono volute 4,5 ore nella sala d'attesa che è un po '... ampia. Sarebbe stato carino se mi avessero tenuto aggiornato sul fatto che ci sarebbe voluto così tanto tempo.

La vera recensione a 1 stella arriva quando stavo effettuando il check-out in servizio e un cliente stava cercando di correggere un problema di comunicazione e uno degli addetti al servizio ha effettivamente avuto una discussione legittima su di esso. L'addetto all'assistenza stava effettivamente urlando al cliente di sprecare il tempo del concessionario sul suo veicolo e di come il ragazzo doveva pagare (il cliente non stava discutendo di questa parte). L'intera cosa era decisamente ridicola e io come cliente non avrei sopportato quel tipo di trattamento.

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