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Recensione di Animal Medical Center of Reno

Esperienza orribile e addirittura criminalmente ne...

Esperienza orribile e addirittura criminalmente negligente. Il gatto si è ammalato durante il fine settimana, è stato portato dal veterinario un martedì. Venerdì ho ricevuto una chiamata dal veterinario che diceva che si trattava di un'infezione batterica. È stata offerta loro la possibilità di scegliere un antibiotico ad ampio spettro o di fare un secondo test per ottenere un antibiotico più specifico. Ho scelto di fare il secondo test. La signora al telefono ha frainteso e ha detto "ok, quindi faremo l'ampio spettro ..." e io ho detto di no e l'ho corretta che volevo invece quello specifico. Ha detto ok e ha detto che ci sarebbero volute più di 24 ore, quindi non avrei ottenuto i risultati quel giorno e mi avrebbero richiamato. Il lunedì successivo non sento nulla, quindi chiamo e chiedo risultati. Mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata prima della fine della giornata. Nessuna chiamata. Martedì richiamo e chiedo informazioni. Ho ricevuto la stessa signora di venerdì che mi è stato detto a questo punto che "oh, avresti dovuto venire venerdì per gli antibiotici ad ampio raggio" Sconvolto ora osservo che avevo chiesto per il secondo test non per quelli ad ampio raggio e in ogni caso loro non mi hanno mai detto di entrare. Poi mi dicono che mi hanno detto che il test specifico richiederà fino al prossimo giovedì per essere completato (quasi due settimane dall'inizio della malattia) e avrei dovuto avviare il gatto nella vasta gamma. Niente di tutto questo è mai stato menzionato nella chiamata del venerdì. Ora davvero arrabbiato e preoccupato per la salute del mio gatto, chiedo di parlare con un veterinario qualificato. Mi dicono che mi richiameranno entro un'ora. NESSUNA CHIAMATA. Richiamo e dopo aver sollevato un polverone alla fine mi danno a un manager che dice che possono rispondere a tutte le mie domande, dopo due domande sulla salute del mio gatto affermano che in realtà non lo sanno e dovranno chiedere a un veterinario e mi richiameranno sicuramente entro la fine della giornata lavorativa. Ero infuriato e ho cercato di chiedere di parlare con il veterinario in modo da poter almeno capire di quale trattamento il mio gatto aveva effettivamente bisogno e quale sarebbe stato il danno derivante dal lasciarlo non trattato così a lungo, ma si sono rifiutati di collaborare. Continuavano a insistere sul fatto che mi avrebbero richiamato totalmente. Spoiler: non hanno chiamato entro la fine della giornata lavorativa, non hanno comunicato affatto negli ultimi cinque giorni. Fortunatamente, ho trovato un altro veterinario e sono stati in grado di vedere il mio gatto all'ultimo minuto e darle degli antibiotici quel giorno, è stato un problema minore, quindi il mio gatto non soffre di effetti a lungo termine ma non riesco a immaginare quanto sarebbe grave se lo fossi incapace di ottenere una semplice chat in un ragionevole lasso di tempo da un veterinario se il mio gatto aveva effettivamente una condizione sensibile al tempo. Inoltre hanno addebitato quasi $ 300 per un esame di base del gatto e una diagnosi per un'infezione batterica. Per questi prezzi mi aspetto un servizio eccezionale e non l'assoluto disprezzo per la salute del mio animale domestico che hanno mostrato. Vorrei solo poter dare 0 stelle.

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