George Quatt

Recensione di Anet Computers

Mia moglie è stata indirizzata qui da un collega e...

Mia moglie è stata indirizzata qui da un collega ed è rimasta molto soddisfatta del servizio (lavori di riparazione). Alcuni mesi fa, ho avuto dei miei problemi (fonte di alimentazione) e avevo bisogno di assistenza immediata. Il ragazzo che inizialmente mi stava aiutando stava andando in pausa ma mi ha fatto quadrare. È emerso un problema e l'altro lavoratore non sembrava essere altrettanto informato (forse in formazione?). Stavo pensando che potrei aver bisogno di andare da qualche altra parte quando il primo ragazzo, che stava origliando mentre tornava sul retro, è tornato per risolvere il mio problema. Sono rimasto MOLTO colpito da quel livello di dedizione. Non era una grande vendita, ma non poteva allontanarsi da un cliente. Come proprietario di una piccola impresa ho "stelle" nel servizio clienti che fanno lo stesso e altri che si occupano principalmente di compiti semplici. Suggerirei al proprietario / manager di fornire al cliente un NOME del dipendente (possibilmente anche su un biglietto da visita) in modo che se ne vada con la sensazione che tornerà e otterrà lo stesso livello di servizio. In linea di principio, i tecnici del servizio clienti dovrebbero avere le stesse conoscenze dei loro colleghi, ma non è il mondo reale. Quanto a me, userò di nuovo questo negozio, così come mia moglie.

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