Tina Leader

Recensione di Sheraton Stamford

Dov'è finito il servizio clienti? Viaggio 5-6 gior...

Dov'è finito il servizio clienti? Viaggio 5-6 giorni alla settimana per allenarmi in diverse città. In genere vado in proprietà Marriott / Starwood. Sono quello che considerano il più alto livello di fedeltà Platinum Premiere Elite con il servizio Ambassador. Cosa significa? Solo quest'anno ho trascorso più di 100 notti e più di 20.000 dollari USA in questa catena di hotel. Quel livello di privilegio dovrebbe garantirmi una camera di categoria superiore ogni volta che effettuo il check-in in un hotel. Stasera faccio il check-in allo Sheraton Stamford Hotel e l'impiegato dice che hanno suite disponibili, l'hotel è quasi vuoto, ma non può aggiornarmi. Pensa a questo, pago di più a questa catena di hotel ogni anno di quanto alcune persone guadagnino in un anno, e non mi promuoveranno una camera migliore quando ne hanno chiaramente una disponibile. Fare quella piccola cosa renderebbe felice un cliente fedele e non costerebbe nulla all'hotel. Questo è un perfetto esempio di come non dovresti trattare i tuoi clienti fedeli.

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