Adam Marlin

Recensione di Stratton Mt. Resort

Ho sciato su questa montagna per oltre 30 anni. So...

Ho sciato su questa montagna per oltre 30 anni. Solida montagna VT. Ma il servizio clienti è ridicolo.

Non riesco a credere a quanto sia focalizzato il servizio clienti. Se hai bisogno di un vero servizio clienti, avrai un bel sorriso e zero aiuto.

Oggi, con il ghiaccio ghiacciato e quasi tutti gli impianti di risalita interrotti, preferiscono farci rischiare la vita e l'incolumità fisica piuttosto che dare credito per sciare un altro giorno. Mio padre scia da 50 anni. Ha 73 anni, ma è un vero sciatore. Ci è voluta quasi un'ora per scendere di una corsa (solo la metà inferiore è aperta) perché le sue gambe di 73 anni non potevano reggere un intaglio senza prendere uno spigolo e cadere. Alla fine, per la sua sicurezza, ho preso gli sci e l'ho fatto scendere. Qualsiasi altra corsa del genere metterebbe a repentaglio la sua vita.

Erano le 10 del mattino. Ho pensato - sbagliando - che ovviamente gli avrebbero dato un buono per sciare un altro giorno. Ha pagato Stratton in contanti per il suo biglietto scontato. Non volevamo contanti; solo un buono. Non mi importava nemmeno del mio biglietto, perché se avessi voluto mollare mio padre (cosa che non avrei voluto), sarei stato pienamente in grado di sciare.

Possiedo un'attività. Se potessi rimuovere un rischio per uno qualsiasi dei miei clienti dandogli un credito per un altro giorno, ovviamente lo farei, sia che si tratti di una pratica standard o meno.

Ma Stratton ha detto NESSUN RIMBORSO, NESSUN VOUCHER - NIENTE! Certo, avevano un sorriso molto carino, ma scusa, non c'è nessun supervisore con cui parlare oggi, scusa.

Pensa all'atteggiamento illusorio e assetato di denaro: la politica incoraggia effettivamente mio padre a mettere a repentaglio la sua vita sciando nelle peggiori condizioni possibili - perché deve tenere questo biglietto - piuttosto che dargli semplicemente un buono per sciare un altro giorno. Ed erano solo le 10 !!

Mi dispiace ma ho già ricevuto un ottimo servizio clienti. Mi sforzo di fornirlo nella mia attività. CHIARAMENTE, non è di fondamentale importanza qui.

Tradotto