Abderrahmane Mounir

Recensione di Niyama Island Resort and Spa

Siamo stati al Niyama nel dicembre 2018. Siamo una...

Siamo stati al Niyama nel dicembre 2018. Siamo una famiglia di 5 persone (3 bambini). Trasmetterò un'esperienza molto spiacevole durante il soggiorno e anche dopo il soggiorno. Poco dopo il nostro arrivo, mio ​​figlio ha avuto una gastroenterite con forte diarrea, crampi allo stomaco e addominali, vertigini, vomito, eruzioni cutanee su tutto il corpo e febbre. Gli abbiamo somministrato farmaci da banco, ma questo non ha aiutato, solo in seguito abbiamo scoperto che si trattava di una condizione grave. Poiché non è migliorato, abbiamo chiamato il medico del resort che ha prescritto gli antibiotici. Il vomito è continuato anche dopo aver lasciato il resort in aeroporto. Anche se questo ha rovinato il nostro soggiorno, abbiamo accettato la nostra sfortuna e abbiamo cercato di goderci il nostro soggiorno il più possibile.

Non era finita qui. Siamo tornati a casa e 2 settimane dopo, abbiamo notato che nostro figlio aveva difficoltà a camminare e i suoi muscoli inferiori hanno iniziato a indebolirsi e non funzionare. Ha anche iniziato a sentire un po 'di intorpidimento sulle dita. Ci è stato consigliato di portarlo da un neurologo. I neurologi erano allarmati dalle sue condizioni e prescrivevano di condurre esami medici immediati: MRI, NCS ed EMG sospettando che le sue condizioni potessero essere una distrofia o multi sclerosi o qualcosa di simile. Dopo un incubo durato quasi 5 giorni, i medici sono giunti alla conclusione che si trattava della sindrome di Guillan-Barre (GBS) (una sindrome da poliradicoloneuropatia demielinizzante infiammatoria acuta). Questa è una condizione neurologica rara e grave che ha danneggiato il sistema nervoso di nostro figlio e interrotto la comunicazione tra il suo cervello ei muscoli volontari.

Come ottenerlo? Questa è una conseguenza diretta di una gastroenterite causata da un batterio chiamato campylobacter. Il suo percorso di recupero non era chiaro in quel momento e hanno prescritto una fisioterapia intensa per circa 10 settimane. Grazie a Dio è migliorato e ora si sta riprendendo. Il tempismo era pessimo poiché stava sostenendo i suoi falsi esami GCSE e non poteva fare nessuno sport. Non può ancora praticare nessuno sport.

Abbiamo segnalato la questione ai resort di Niyama e fornito tutte le prove mediche che la condizione di nostro figlio si è innescata a seguito di un'infezione avvenuta nel resort. Hanno inoltrato la questione ai loro consulenti legali e assicurativi che hanno gestito il caso in modo molto scadente. Non hanno risposto in modo tempestivo, mancavano le scadenze, guadagnando tempo e dopo aver aspettato 2 mesi, hanno chiuso il caso negando che l'infezione di nostro figlio non avesse nulla a che fare con il nostro soggiorno. In qualche modo, sono tornati indietro nel tempo e hanno tirato rapporti sull'igiene durante il nostro soggiorno dicendo che non c'era nulla di anormale. Cosa ci ha scioccato, sono andati a chiedere allo staff e forse hanno tirato la registrazione della CCTV e hanno affermato che nostro figlio si è divertito durante il suo soggiorno. Questo è stato molto offensivo e irrispettoso nei confronti di una famiglia che ha vissuto una paura oltraggiosa per più di 2 mesi. Li abbiamo trattati in modo molto professionale e il minimo che posso rimanere è che erano dilettanti.

Sì, il resort è fantastico, ma la tua fortuna potrebbe essere come la nostra. Ciò che ci ha davvero infastidito è come un resort del genere ha gestito il caso.

Tradotto