Agnis Up tis

Recensione di Samsung Electronics Baltics

Dimentica la consegna promessa dal negozio online ...

Dimentica la consegna promessa dal negozio online Samsung in 1-3 giorni.
Ho ordinato un orologio. Il sito web afferma che la consegna viene effettuata entro 1-3 giorni. Prima di pagare, ho chiamato e ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto per la consegna, perché l'orologio era necessario per il regalo. L'operatore ha confermato che la consegna richiede fino a 3 giorni. Io pago.
Dopo 3 giorni, l'ordine è ancora in "elaborazione". Ho chiamato il centro servizi. Lì sono stato informato che gli ordini vengono elaborati in 5 giorni lavorativi, dopodiché devo attendere 1-3 giorni per la sua consegna.
Trascorsi 6 giorni, l'ordine non viene ancora spedito. L'operatore promette di richiamare sempre, ma non richiama per cinque giorni. L'operatore non può dire nulla su quando potrebbe esserci una consegna.

Di conseguenza, la consegna promessa 1-3 giorni richiede quasi 2 settimane senza alcuna informazione su quando il prodotto potrebbe essere.

Sembrava che Samsung dovesse avere un sistema di servizio clienti ordinato e snello, ma nessuno può nemmeno richiamare. Per non parlare della fondamentale osservanza delle scadenze indicate sul sito o di un avvertimento in caso di mancato rispetto.

Tradotto