fabio lanza

Recensione di IRCSS Az.Osp. San Martino - IS...

ospedale generalmente buono con buoni professionis...

ospedale generalmente buono con buoni professionisti.
Ma se succede qualcosa che va storto e decidi di ricorrere ai reclami, sono uno scherzo.
ha inviato 3 reclami dalla mia famiglia (uno per membro), copia e incolla le risposte uguali per tutti dalle persone (2 medici) che hanno ricevuto il reclamo.
nemmeno la decenza di scrivere a tutti una risposta.
Essendo le risposte molto scarse e di liquidazione, sentito telefonicamente l'ufficio reclami, ci è rimasta l'idea che ci sarebbe stato un incontro con il responsabile dell'ufficio relazioni con il pubblico. poi c'era tutto il problema dei covid e quindi ho capito che queste pratiche sono passate in secondo piano.
ma ora la situazione è molto più tranquilla, se vogliono queste cose si possono organizzare anche in videochiamata.
in definitiva: scrivere un reclamo è un processo abbastanza lungo, sono necessarie copie di documenti, ecc. e poi è tutto inutile. non perdere tempo. Sembrano essere tutti disponibili al telefono, ma in pratica non lo è.
Il nostro diritto di lamentarci e il loro dovere di rispondere tempestivamente è una presa in giro.

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