John Fox

Recensione di Seven Springs Mountain Resort

Sono stato un visitatore abituale di Seven Springs...

Sono stato un visitatore abituale di Seven Springs negli ultimi 10 anni. Ho continuato a sostenere questo resort facendo passare i bambini attraverso il programma "Tiny Tot's" e portando mia moglie per visite notturne per lo più annuali per celebrare il nostro anniversario. Non più.

Lo scorso fine settimana ho effettuato la prenotazione in hotel rendendomi conto che le condizioni sulle piste non sarebbero state ideali. Mia moglie / figlia ha deciso di andare a fare i tubi. Mio figlio voleva sciare. Non ero sicuro delle condizioni su queste piste, quindi ho fatto di tutto per chiedere a tre diversi rappresentanti che lavorano presso il resort (incluso il rappresentante del servizio clienti che aveva una copia delle condizioni della montagna del giorno in hotel e il noleggio sci rappresentante da cui abbiamo acquistato i nostri biglietti dell'ascensore) e tutti mi hanno detto che le condizioni andavano bene.

Dopo aver pagato $ 69,00 per i biglietti dell'ascensore per me e mio figlio ($ 138 in totale) e un altro canone di noleggio di $ 40 per i noleggi di sci di mio figlio, abbiamo raggiunto le piste alle 14:30 lo scorso sabato pomeriggio. Dopo meno di 2 ore sul versante nord della montagna hanno chiuso le seggiovie più lontane. Nessun problema, pensavo: avremmo solo colpito la parte anteriore. Ma poi abbiamo scoperto che avevano chiuso tutto tranne l'ascensore all'estrema sinistra sul lato anteriore della montagna, lasciandoci solo poche corse per raggiungere il resto del pomeriggio / sera.

Mi sono lamentato di questo dopo la mia visita e il responsabile del noleggio sci (Ron) ha accettato la "situazione tutt'altro che ideale" indicando che avrebbe trasferito la mia chiamata. Bene, la mia chiamata è stata trasferita bene - mi hanno disconnesso. Quindi mando un paio di e-mail al servizio clienti e il responsabile dei social media mi contatta avvisandomi che le condizioni erano buone al mattino ma alle 13:00 il caldo ha rapidamente peggiorato le condizioni per fanghiglia. Questo è vero e tutto quello che ho chiesto è stato un risarcimento per aver speso tutti i $ (non solo lo scorso fine settimana ma nell'ultimo decennio) per i biglietti di risalita da $ 138 e la sua unica risposta sono stati i biglietti gratuiti per l'ascensore per un altro fine settimana "questo inverno". L'ho informato che l'inverno è finito ed è possibile che mi venga fornito uno sconto o biglietti per la prossima stagione (quando sarebbero stati in grado di ottenere ancora più soldi dal mio portafoglio per un'altra visita di famiglia) e non ha mai risposto.

NON SPRECARE I TUOI SOLDI PERSONE! Le condizioni sulle piste non valgono i soldi guadagnati duramente.

Sono favorevole a sostenere le imprese locali (risiedo vicino a Pittsburgh e sono un piccolo imprenditore) ma quello che chiedono al pubblico per i biglietti dell'ascensore semplicemente non ne vale la pena. Il mio suggerimento è di raggiungere un altro resort che ancora valorizza i loro clienti, poiché è quello che ho intenzione di fare con la mia famiglia andando avanti. Peccato per Seven Springs che sta andando per il dollaro veloce. Questa volta me l'hai capito, ma non di nuovo dopo la risposta meno che soddisfacente da parte della direzione.

Ho detto al Manager che avrei condiviso la mia risposta (e un'esperienza poco soddisfacente per essere stato sovraccaricato) e continuerò a farlo nella mia cerchia di amici, imprenditori e online, quindi questa non sarà una sorpresa per lui o per il resto la gente di Seven Springs.

Martina.

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