dominique scherer Recensione di Sheraton Mirage Resort & Spa G...
Lo Sheraton Mirage è stato deluso assoluto, è anda...
Lo Sheraton Mirage è stato deluso assoluto, è andato per il ventunesimo compleanno delle nostre figlie, richiesto al momento della prenotazione di un tavolo vicino alla finestra che l'addetto alla reception ha detto che nessun problema, beh, nessun tavolo vicino alla finestra. I tavoli che ci circondavano erano sporchi e non puliti. Atmosfera orribile per festeggiare un compleanno. Ci siamo sentiti affrettati dal momento dell'arrivo, eravamo lì per il pesce e il personale ha semplicemente ammucchiato il cibo sul tavolo non appena ci siamo seduti, panini, insalate ecc. Ho chiesto alla cameriera dopo 10 minuti se potevamo ordinare da bere, abbiamo aspettato 50 minuti per le bevande, quando abbiamo chiesto dove fossero, siamo stati licenziati e ci hanno detto che sarebbero stati in viaggio. Anche bevande semplici, LLB, Pepsi, vodka al limone e lime e bitter fatti con solo quegli ingredienti e senza soda o limonata, il Long Island Ice Tea è arrivato 5 minuti prima di qualsiasi altra cosa, le bevande erano un disastro. Hanno offerto il primo round in omaggio, poi il secondo round ordinato è arrivato quasi un bicchiere alla volta. Mia figlia ha chiesto un'alba alla vodka, era rosso sangue e sapeva di tequila. Alla domanda se c'erano pasta ecc. Al buffet, il personale non aveva idea. Quindi abbiamo ordinato pasta per 2 bambini e hanno detto che sarebbero durati 30 minuti, ci sono voluti più di un'ora. Il personale che serve al buffet non aveva idea, ho chiesto cosa fossero i pezzi di pesce. È stato consigliato il merlano e il salmone sbriciolato, più simile al merlano e al Barramundi sbriciolato, che arrosti c'erano potevo dire che era maiale e agnello, mi è stato detto maiale e vitello, ho interrogato i piatti e ho chiesto cosa fossero, mi è stato consigliato uno era pancetta di maiale con broccoli per coprirla, in realtà era pancetta di maiale e broccolini dal sapore delicato. La povera cameriera al nostro tavolo ha ricevuto ripetutamente domande da noi e si è anche scusata. Non era colpa sua. Poi è uscito il dessert, erano 6 minuscoli pezzi di torta su un piatto. Hanno portato il dessert mentre il tavolo era ancora coperto dalle prese e dal buffet ed era chiaramente un disastro. Mia figlia si è alzata e si è lamentata e ci è stato detto che Denis sarebbe uscito e avrebbe parlato con noi, ma nessun Denis è venuto. Abbiamo chiesto condimenti per le torte come il contorno di crema, il gelato che ti aspetteresti da un resort a cinque stelle. Abbiamo chiesto della frutta, quando paghi più di $ 800 per un Buffett che sapevamo fosse stato modificato per Covid. Questo è stato un disastro. Mi piacerebbe avere qui le loro scuse per il peggior servizio e cibo sulla costa fornito, forse il manager di Food and Beverage o anche Denis potrebbe volermi contattare, sono stato ospitato per 35 anni e per festeggiare il 21 ° compleanno di mia figlia in modo così disorganizzato il caos è un ricordo che verrà discusso con molti dei nostri amici e clienti.
Quindi ho ricevuto una risposta dallo Sheraton, dalla Georgia il responsabile del marketing e ho chiesto di chiamare l'hotel per parlare con l'Assistente esecutivo Manger Achim Herterich, quindi li ho chiamati sono stati messi in contatto con il dipartimento, il suo assistente personale mi ha parlato e gli non era disponibile e vorrei richiamare, è stata una settimana ancora nessuna chiamata. Immagino che gli standard di servizio dell'ex resort a 5 stelle siano precipitati proprio dall'alto dell'hotel.
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