Marty Reynolds

Recensione di BMW of San Antonio

Ho acquistato una BMW alla BMW di San Antonio il m...

Ho acquistato una BMW alla BMW di San Antonio il mese scorso e ho trovato questa concessionaria eccezionale. Inizialmente ho contattato tramite il loro sito web e ho ricevuto una risposta da un agente di vendita, Frank Jiang, entro un'ora. Quindi ho organizzato un test drive per il prossimo fine settimana.

Essendo la mia prima BMW, avevo scritto per e-mail che volevo guidare sia la versione normale che la versione diesel, oltre a vedere tutte e tre le varianti di allestimento sportivo ei colori esterni. Volevo anche ascoltare il sistema audio di un'auto con audio standard e uno con audio aggiornato. Sono una persona abbastanza compulsiva e so che questo richiederebbe una notevole quantità di tempo, ma quando sono arrivato il signor Jiang aveva tutto pianificato per massimizzare l'efficienza. Eppure mi ha concesso tutto il tempo che volevo in modo che non mi sentissi mai affrettato.

Alla fine dei test drive abbiamo deciso che effettuare un ordine era probabilmente il modo migliore per ottenere un'auto con le opzioni che volevo. Quando sono tornato a casa ho ricercato un giusto valore di mercato per l'auto e ho proposto questa offerta via e-mail. Odio sempre negoziare il prezzo di acquisto di un'auto e cerco di fare i compiti per fare un'offerta equa. Il signor Jiang ha risposto entro 24 ore e avevamo un accordo.

Dopo aver firmato l'ordine di acquisto e depositato un deposito, sono rimasto piacevolmente sorpreso di vedere quanto il signor Jiang sia rimasto coinvolto. Mi ha inviato l'ordine ufficiale che è andato alla fabbrica BMW per verificare che l'elenco delle opzioni fosse accurato. Mi ha aiutato a configurare il sito Web BMW in modo che potessi poi rintracciare l'auto attraverso la sua produzione e spedizione. Inoltre, almeno una volta alla settimana, ricevevo una sua e-mail per informarmi sullo stato dell'auto.

L'auto è arrivata un giovedì e ci siamo preparati sabato per la consegna. Quando ho visto l'auto per la prima volta, era appena stata colorata di recente. Ho trovato alcune minuscole bolle puntiformi nella tinta su una finestra. Nel giro di un'ora il signor Jiang prese accordi in modo che la persona che aveva eseguito la colorazione fosse presente e sostituisse la tinta su quella finestra. Sono rimasto stupito di quanto siano stati reattivi nel correggere immediatamente questo problema. Per me, questo è stato un ottimo segno della qualità e dell'integrità di una concessionaria. Quando piccole cose vanno storte, cosa che può sempre accadere, il modo in cui un'azienda risponde la dice lunga.

Un'altra piacevole sorpresa è stata la firma dei documenti di proprietà. Sono stato abituato in altre concessionarie d'auto a passare più di un'ora con qualcuno che cerca di convincermi a ottenere garanzie estese, ecc. Poi compilano i documenti lì mentre aspetto. Alla BMW di San Antonio, sono entrato e uscito in dieci minuti. Tutti i documenti sono stati compilati il ​​più possibile in anticipo. La persona mi ha chiesto per quanto tempo ho intenzione di tenere l'auto e ho risposto quattro anni. Ha detto che se fossi interessato a un'estensione della garanzia, ce l'hanno, ma la garanzia dell'auto mi coprirà per il tempo in cui intendo possedere l'auto. Fatto. Nessuna vendita difficile. Solo una rapida offerta di ciò che era disponibile.

Da quando ho preso in consegna, ho ricevuto due successive telefonate ed e-mail dal signor Jiang per vedere come stavano andando le cose e avevo delle domande. Ho acquistato automobili per tutta la vita e non ho mai avuto un venditore che mi seguisse fino a questo punto.

In sintesi, amo questa macchina. È incredibile. Acquistarlo alla BMW di San Antonio con Frank Jiang come mio venditore è stata l'esperienza più professionale ed eccezionale che abbia mai avuto nell'acquisto di un veicolo. Sentivo che mi trattavano come se il mio tempo fosse prezioso, altamente organizzato e professionale, equo, attento a fare le cose per bene.

Scrivo raramente recensioni ... solo quando le cose vanno davvero male .. o davvero positive. Poi in quei momenti mi piace condividere la mia esperienza con gli altri.

Marty Reynolds, M.D.

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