Angela S

Recensione di RESIDENCE INN MISSION VALLEY

Soggiorno assolutamente orribile! Il fumo di sigar...

Soggiorno assolutamente orribile! Il fumo di sigaretta di qualcuno era così orribilmente forte da permeare la mia stanza. Ho dovuto mettere un asciugamano sotto la fessura della porta per PROVARE a evitare che quell'orrido odore infiammasse un'infezione sinusale che avevo affrontato con rimedi naturali, ma non avevo alcuna possibilità contro quello .. praticamente non ho dormito di cui parlare. Non avevo un asciugamano da bagno asciutto questa mattina (ne hanno forniti solo 3, uno è stato usato sotto la porta e gli altri 2 erano umidi da 3 docce che ho fatto per il vapore per liberarmi il naso da quell'odore disgustoso.

Il personale è stato così inutile nel risolverlo. Non hanno mai scoperto chi fosse (sebbene l'hanno anche annusato) e inoltre non sono riusciti a trasmetterlo al turno successivo.

Avendo la fibromialgia, sono essenzialmente molto allergico al fumo di sigaretta associato all'infezione del seno, era così fuori luogo!
Il sonno è tutto ciò che volevo e PAGATO. Ha un impatto totale sul mio sistema immunitario se non lo ottengo e non ho acconsentito con i miei dollari o le mie firme.
C'è molto che avrebbero potuto fare!

Non sono riuscito a contattare la reception alle 3:30. Chiamato più volte.
Richiamato alle 5:30 del mattino e l'addetto alla reception ha detto che aveva fatto colazione ed era assente.

Ha promesso che il direttore generale mi avrebbe contattato alle 7:30 per aiutare a sistemare le cose.
Ho confermato chiedendogli di chiedere al GM di lasciare un messaggio di posta vocale sul mio cellulare nel caso potessi dormire. Lui ha acconsetito.
Non solo il GM non lo aveva fatto, ma anche dopo aver lasciato quell'hotel ore fa, il "GM" (si può davvero chiamare così?) "Che era a conoscenza della mia situazione ma dentro e fuori dalle riunioni" non ha MAI nemmeno contattato io da allora.
Ho dovuto chiamare personalmente l'ufficio del signor Mariott e informare la segretaria di tutto ciò che è accaduto ed era più di quanto avessi tempo per scrivere ora.

Ma ha ammesso che NON è stato gestito su molti livelli come avrebbe dovuto essere.
Peccato per questo hotel per la mancanza di ciò che dovrebbe importare di più in un business: compassione ed etica solida, trascinando gli ospiti dell'hotel come se fossero importanti. Perché senza ospiti, ovviamente, non hanno lavoro.
Mi chiedo con tutto il cuore perché lo fanno ancora qui.
Defunct è un eufemismo. Ma ancora peggio, qui sono indifferenti, in particolare la gestione.

Suggerirei di considerare un marchio alternativo che valorizzi l'alta qualità, la professionalità e la risoluzione reattiva.
Sai, AKA, comune decenza umana.

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