Billy Forrest

Recensione di Mercure Gold Coast Resort

Ho prenotato 6 camere e cena per 9 al ristorante. ...

Ho prenotato 6 camere e cena per 9 al ristorante. Avevo un conto al bar, palloncini di elio consegnati in hotel per uscire alla cena, sveglia prenotata e prenotato il volo in mongolfiera ed eravamo tutti POA senza le stanze, con me a prendere la cena, le bevande e il pallone giro.
Dal momento in cui ho prenotato le camere e la cena fino al momento del check-out, il personale è stato fantastico.
Avevo inviato un'e-mail all'hotel il giorno prima dell'arrivo fornendo loro tutte le informazioni di cui avevano bisogno per mantenere l'intera cosa una sorpresa ed erano fantastici.
Il Gent che ci ha fatto il check-in, durante una tempesta violenta con il foyer pieno di delegati della conferenza Rexel, merita un grande ringraziamento. È riuscito a ottenere tutte le informazioni sugli altri miei ospiti, le chiamate di sveglia e la prenotazione della cena tutte confermate senza soffiare la sorpresa. Enormi grazie e mi dispiace di non aver ottenuto il tuo nome tra tutti gli hoo har, ma sei fantastico e come ex direttore delle vendite e del marketing per Accor - hai le relazioni con gli ospiti inchiodate e dovresti pensare a una carriera in il team aziendale.
Un altro grande ringraziamento alle ragazze del bar quella sera che hanno gestito il mio conto delle bevande per i miei ospiti e hanno fatto un ottimo lavoro facendoci sentire le persone più importanti del bar, anche se c'erano 80-100 delegati che stavano tutti rinfrescandosi lo stesso tempo. Grazie!
Wendy e Simon in sala da pranzo: non avrei potuto farcela senza di voi. SEI MERAVIGLIOSO.
Il cibo era ottimo, il vino era delizioso e il servizio eccezionale. Il tuo team è un vero professionista.
Grazie anche a Jenny delle pulizie, che ha lasciato un bel biglietto scritto a mano a Billy augurandogli buon compleanno e creando un meraviglioso cuore d'amore con gli asciugamani lasciati sul letto. Un bel tocco. Grazie.
Per questo: da lungo tempo senior manager di hotel a 5 stelle e ora senior manager nel settore delle infrastrutture, ho avuto molte esperienze in hotel sia a livello nazionale che in tutto il mondo. Ho soggiornato in tutto, dai campi di alloggi minerari fino al Versace in Australia e alla Maison Souquet a Parigi, quindi credo di avere abbastanza esperienza per dire che il servizio che mi è stato fornito, la pulizia, la cordialità e il cibo e il vino erano lassù con il meglio del meglio.
Grazie mille per questa fantastica esperienza e, come si suol dire, a volte le migliori offerte sono inaspettate.
Torneremo.

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