Giulia

Recensione di Monclick

Ho ordinato un articolo venerdì sera (ordine YA193...

Ho ordinato un articolo venerdì sera (ordine YA19335886).
Mando una mail la domenica, quando l'ordine non è ancora stato spedito, per chiedere un cambio di indirizzo di consegna (mia supervisione, per carità). Li chiamo lunedì e dopo dozzine di tentativi mi rispondono incredibilmente dicendomi che non possono cambiare indirizzo prima che venga spedito. Mi sembra un'assurda perdita di tempo, tuttavia non appena ricevo la conferma della spedizione mando una mail all'indirizzo che mi hanno fornito (documentict@monclick.it), che
- secondo loro - dovrebbe essere più rapida nella risposta, chiedendo il suddetto cambiamento.
Nessuna risposta. Idem per i vari messaggi su eBay, dove ho acquistato l'oggetto.
Purtroppo non essendo a casa non potrò ritirarlo e il mittente è l'unico che può chiedere al corriere un cambio di destinazione o un deposito fisso per permettermi almeno di ritirarlo in filiale . Ciò significa che il corriere proverà due consegne tra oggi e domani e solo venerdì forse potrò ritirare il pacco, tra l'altro in una filiale che per me è molto scomoda sia per luogo che per orari di apertura.
Call center inesistente, sempre occupato e comunque non chiama mai, nemmeno selezionando l'opzione.
Dire che ASSISTENZA È PEGGIORE è solo un pallido eufemismo.
Lascia ogni speranza o tu che mandi e-mail o provi a chiamare questi venditori improvvisati. Nessuno ti risponderà.
NON LO CONSIGLIO FORTEMENTE

Tradotto