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Recensione di Embassy Suites Hotel, Napa, CA

NON RESTARE QUI. Impossibile raggiungere il rappre...

NON RESTARE QUI. Impossibile raggiungere il rappresentante del servizio clienti. Nessun servizio sulla proprietà e ti fanno pagare per il wifi, quindi ho dovuto lasciare la proprietà mentre ero malato e dolorante per ottenere il servizio e stare in attesa per ore e non ricevere mai aiuto. Non ti danno nulla sul sito web o promesso anche quando chiedi in anticipo delle restrizioni covid. Poi, quando ho chiesto un rimborso, non sono stato né completamente rimborsato né dato i miei soldi immediatamente, quindi ora non ho soldi per soggiornare in un altro hotel fino a cinque giorni. Ho un problema medico ed è per questo che ho scelto di restare qui. Avevo bisogno di riposo e relax e ora non mi resta che restare in macchina fino all'arrivo del rimborso o tornare a casa. Mi è stata anche promessa una camera che non è disponibile o già prenotata, quindi non abbiamo nemmeno ricevuto quello per cui avevamo prenotato. Mi aspettavo di meglio da un napa hotel, soprattutto che mi costa 203 una notte per rimanere. Sto contattando l'azienda finché non sarò soddisfatto e mi sentirò ascoltato perché questo viaggio doveva essere rilassante e aiutarmi a guarire e invece sto piangendo nella mia macchina scrivendo questo e nemmeno in camera per una notte sono costretto a pagare per 4 che ho prenotato.

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