Ashley Corbello

Recensione di Contrado Imaging Ltd Group

Prodotti di buona qualità. Servizio clienti orribi...

Prodotti di buona qualità. Servizio clienti orribile.

Ho effettuato un ordine di circa 30 maschere per il viso da loro e mentre sono arrivate in modo tempestivo. Una maschera su un set di 4 era della taglia sbagliata. Ho contattato l'assistenza clienti e hanno ammesso che era colpa loro, ma si sono rifiutati di sostituire la maschera. Tutto quello che mi offrono è un buono di $ 8. Dal momento che devi ordinare 2 o 4 maschere alla volta che costa $ 20 o $ 25 + $ 10 di spedizione, non copre il costo della maschera. Quando ho detto loro che avevo un cliente in attesa di quella maschera della misura corretta e ho chiesto di sostituire solo quella mi è stato detto che l'errore non sarebbe dovuto accadere, ma a volte lo fa e se non avessi preso il buono da $ 8 lo avrebbero fatto solo rimborsare $ 6,25. Ciò costringe i clienti a spendere di più solo per ottenere l'articolo che hanno ordinato in primo luogo. Sono disgustato e non userò mai più i loro servizi. Consiglio ad altri di procedere con cautela.

Per le piccole imprese con piccoli margini di profitto questo può diventare rapidamente costoso. Per non parlare del fatto che sono andato avanti e indietro con il servizio clienti per 3 giorni, il che ritarda anche il mio cliente a ricevere il prodotto corretto.

Tradotto