Robert Rickner

Recensione di Hilton Anatole

Proprietà molto bella. La mia lamentela è che la c...

Proprietà molto bella. La mia lamentela è che la comunicazione con gli ospiti è piuttosto carente. Un paio di esempi: ieri sera siamo andati allo spettacolo pirotecnico. È stato fantastico. Abbiamo tagliato fuori un po 'presto per battere la folla agli ascensori. Siamo saliti con poche altre famiglie e abbiamo iniziato. Non appena le porte si sono chiuse, è scattato l'allarme antincendio. Abbiamo fermato l'ascensore al 16 ° piano, poi tutti abbiamo portato i nostri bambini giù per 16 rampe di scale. All'unico dipendente che abbiamo incontrato è stato chiesto se dovevamo essere preoccupati e lui ha risposto che non lo sapeva ma aveva bisogno di tornare al lavoro. Alla fine siamo arrivati ​​in fondo e abbiamo esaminato diversi dipendenti prima di trovarne uno che ha allontanato le nostre preoccupazioni e ha detto che era a causa del fumo dei fuochi d'artificio. Nessuno sembrava troppo preoccupato, ma nessuno stava davvero dicendo agli ospiti cosa stava succedendo. Era quasi surreale vedere tutti che si comportavano come se gli allarmi antincendio non stessero scattando. Siamo venuti a portare il nostro bambino al pad per gli schizzi. Piove a intermittenza, il che non è certo colpa dell'hotel, ma non abbiamo modo (ci è stato detto) di sapere quando e perché le aree della piscina saranno aperte, o anche qual è il piano di riserva quando ne abbiamo notato alcuni delle attrazioni si erano spostate all'interno. Sembra che nel 2018 una presenza sui social media aggiornata renderebbe più facile la pianificazione della nostra giornata. Quando finalmente abbiamo capito che le aree della piscina erano chiuse per la notte, abbiamo deciso di guardare uno spettacolo nella nostra stanza dopo cena. Sarebbe andato bene, tranne per il fatto che la TV non funzionava. L'abbiamo detto alla reception e siamo andati a cena. È tornato ed era ancora rotto. Ho chiamato la reception e il ragazzo che ha mostrato ha detto che non sapeva come far funzionare le nuove scatole che erano state installate. Dato che lo stava spegnendo e riaccendendo, ho pensato che probabilmente avremmo guardato un film sul mio laptop. Ma nemmeno Internet funzionava. Quando gli ho chiesto se fosse giù, ha detto semplicemente probabilmente ed è tornato al telecomando. Alla fine ha deciso di rimuovere la scatola e rimetterla, il che sembrava risolverlo. Ci sono state un paio di altre cose strane. Non aver paura di chiedere a nessuno e a tutti finché non ottieni una risposta. È un posto enorme e la base di conoscenze di ognuno sembra limitata al proprio compito e a nessun altro. È davvero un posto ok. Abbiamo ancora due notti e due giorni qui. Mi è stato chiesto di esaminarlo tramite i premi di opinione di Google. Senza quello probabilmente avrei aspettato (o non avrei rivisto affatto). Non vedo l'ora di vedere cosa porterà il domani!

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