Michelle smith

Recensione di Mt. Olympus Resort & Theme Par...

Vorrei poter valutare questa metà di stella. Io e ...

Vorrei poter valutare questa metà di stella. Io e la mia famiglia siamo stati qui l'8 / 6-8 / 9. Ho pagato 2 mesi in anticipo perché ci è stato detto che puoi goderti i servizi solo a meno che tu non abbia soggiornato al resort. Ho pagato per 5 adulti e 3 bambini. Quando siamo arrivati ​​ho dovuto mostrare il mio documento d'identità e la carta di credito che ho usato per acquistare la mia stanza. Il giorno dopo un membro della famiglia che era venuto con me ha visto qualcuno che conoscevano. Poi più tardi quel giorno verso l'una di notte questa persona è ubriaca nella nostra stanza !! Mio marito gli sta dicendo di andarsene. Chiamo immediatamente la reception e sto cercando di spiegare loro che uno sconosciuto è nella mia stanza e come ha avuto accesso nella mia stanza. Dopo essere stato al telefono con la reception ha mandato la sicurezza nella nostra stanza, siamo molto arrabbiati che mio figlio pianga perché è stato appena svegliato da uno sconosciuto seduto sul nostro letto che non conosceva. Ci stanno dicendo che questo braccialetto del ragazzo è collegato alla mia stanza. A questo punto siamo confusi sul come sia possibile. Non stavamo dando una chiara comprensione di come così la mattina dopo io e mio marito siamo andati alla reception. Stiamo raccontando loro cosa è successo la sera prima, poi ci dicono che è venuto al resort e ha detto che faceva parte della mia famiglia e che poteva ricevere i braccialetti.Non sono mai stato contattato ma hanno potuto vedere chi era lo staff che ha firmato lui per essere parte della nostra stanza ma non lo ha mai verificato con me. Vieni a scoprire che quest'uomo ha fatto qualche tipo di pasticcio di frode che ci è stato detto dal manager (Gunner Hammond), poi procede dicendo che andrà a fondo di tutta questa situazione e ci compenserà il meglio che può perché qualcosa di simile questo non è mai successo. Quindi non ci ha mai chiamato, quindi lo chiamo verso le 6 di sera, deve richiamarmi perché era su un'altra chiamata. Alla fine, quando parliamo, mi sta dicendo che dopo ulteriori indagini loro non può fare nulla perché il suo staff gli ha detto che il ragazzo ha chiamato mio marito per nome. Dopo aver spiegato loro che non conosciamo personalmente quest'uomo e anche se lo sapessimo perché gli è stato comunque concesso l'accesso nella nostra stanza. Un membro del personale di questo resort ha visto quest'uomo bussare alle finestre e alla porta, un operaio lo ha fatto entrare nell'edificio e ha detto al personale che si era perso e che era marito e ha scannerizzato il suo braccialetto e lo ha portato nella mia stanza e ha aperto la porta per lui. Non ha mai chiesto l'ID per verificare chi fosse, ha appena aperto la nostra porta e se n'è andato. Il manager del personale Gunner Hammond è stato molto irrispettoso dicendo che non sarò in grado di darti un rimborso. Abbiamo ritenuto che fosse molto irrispettoso perché non stavamo cercando un rimborso, volevamo solo che prendessero sul serio la nostra questione. E nessuna persona del personale si è scusata. Invece era come se stesse coprendo il suo staff e fosse molto irrispettoso. Dopo aver provato a spiegargli come ci sentivamo, ci ha detto che dovevamo andarcene perché presumo che l'altro ospite si stesse concentrando su di noi. Non siamo partiti, quindi siamo stati chiamati alla polizia. Mio marito ed io siamo rimasti fino all'arrivo della polizia e dopo aver parlato con lui siamo stati finalmente in grado di ottenere la persona il cui numero maggiore di Gunner. Anche allora aveva un atteggiamento e non si scusava ancora. Anche dopo che il suo staff ha ammesso quello che ha fatto parola per parola, non è mai stato sospeso, licenziato non è successo nulla, si sono comportati come se avessimo inventato tutto. La nostra situazione non è mai stata gestita, tutto ciò che abbiamo ottenuto è stato che ci hanno detto che qualcuno avrebbe indagato. Non siamo riusciti a divertirci davvero come ci aspettavamo. Tutto quello che hanno fatto è stato darci nuovi braccialetti e chiavi della stanza e poi sospendere i braccialetti dei ragazzi. Non mi aspetto che vada da nessun'altra parte perché potrebbero incuranti. Preferisco andare da qualche parte dove sono apprezzato. Non tornerei MAI più in questo posto mai più. Hanno capacità di servizio clienti MOLTO CATTIVE e hanno sicuramente bisogno di più formazione per il loro personale. Questo è solo un avvertimento per chiunque pensi di venire a trovarli. NON TI MEGLIO.

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