Gary & Rachael Randall

Recensione di Sheraton Vistana Villages

1.) Abbiamo impiegato 6 ore per entrare nelle nost...

1.) Abbiamo impiegato 6 ore per entrare nelle nostre camere 2.) Abbiamo incasinato le nostre prenotazioni due volte, una volta al telefono e di nuovo di persona (2 ore in totale) 3.) Il personale era incompetente e poco accomodante 3.) Ci hanno dato le chiavi della camera sbagliate 3 volte, uno di loro ci ha fatto entrare in una famiglia che si trovava nel mezzo del cambio di vestiti 4.) Tirato sotto la brezza anteriore per tirare fuori i bagagli dal letto del mio camion mentre ha iniziato a piovere solo per avere il loro l'autobus dei pendolari si ferma dietro di me e inizia a suonare ripetutamente il clacson 5.) Dopo aver perso 6 ore del nostro tempo ci ha detto che avremmo dovuto acquistare il ghiaccio dal loro negozio o aspettare che le unità frigorifere producessero il ghiaccio da mettere nei nostri refrigeratori per bevande eravamo stati in giro tutto il pomeriggio. 6.) Finalmente ha ricevuto le stanze corrette, ha ricaricato i nostri bagagli e si è precipitato nell'edificio sotto la pioggia solo per arrivare e trovare i veicoli del personale che prendevano gli unici 3 posti auto disponibili in prima fila (contro l'edificio) che si rifiutavano di muoversi mentre i nostri bagagli erano in arrivo ha piovuto. la parte peggiore era che non stavano nemmeno lavorando ma socializzando mentre ci guardavano arrampicarci per prendere i bagagli sotto la copertura dell'edificio. Sono stato in molti diversi hotel in stile resort in tutto il mondo e devo dire che questa è stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto con una struttura ben nota. Ovviamente è gestito male e il personale non ha la prima idea che il servizio al cliente sia una priorità. Arnold, che mi è stato detto era, è che il direttore generale dovrebbe essere rimosso completamente o rivalutare i membri del suo staff ei valori che hanno per l'azienda.

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