Amee Pandya

Recensione di Staples Office Superstore

Il servizio clienti è il peggiore.

Il servizio clienti è il peggiore.

Le persone che lavorano qui non hanno alcuna conoscenza né interesse ad aiutare i clienti. Ci sono andato ieri sera, ho chiesto a una signora della loro promozione in corso per l'antivirus che ho ricevuto in una lettera di notizie a casa. Lady era come se non sapesse nemmeno cosa sia quel prodotto, dopo aver guardato le nostre facce per 5 minuti l'ha chiamata super-saggia, che ha detto che tutti gli antivirus sono esauriti (molti clienti hanno acquistato lo stesso antivirus rxact durante quel giorno quindi è esaurito). Ho lasciato il bancone e stavo facendo altri acquisti, e ho trovato una pila di antivirus sul rack e gli adesivi dello stesso affare erano affissi sul rack. Quando ho chiamato il loro super saggio, sembrava scioccato e sorpreso. Dopo aver verificato nuovamente nel loro sistema, ha detto che l'accordo è in corso e che dovrei acquistare quel prodotto. Ora il terzo collaboratore ha fatto la mia fatturazione e non mi ha dato alcun modulo di sconto. Quando gli ho chiesto informazioni, è rimasto di nuovo sorpreso perché non ne sa nulla. Alla fine ha raccolto informazioni dopo 10 minuti, mi ha dato un pezzo di carta e mi ha detto di richiedere sconti online. Sono seduto online per gli sconti in questo momento e il sito online sta chiedendo l'ID del rimborso che non è presente nella fattura o nel pezzo di carta che ho ricevuto da loro.

Nel complesso, nessuno di questi 3 dipendenti, incluso il cassiere, ha informazioni su cosa sta succedendo in graffette, invece di darmi informazioni, ho dovuto chiedere ogni singolo dettaglio da solo e mi hanno dato informazioni incomplete tutto il tempo (Onestamente non del il socio stava avendo una risposta adeguata anche per una singola domanda). Né hanno alcuna conoscenza del prodotto, né informazioni di vendita. Dalle interazioni è stato chiaramente visibile che non sono affatto interessati alla soddisfazione del cliente. Stanno semplicemente lì mentre vengono pagati. Non consiglio a nessuno di andare in questo negozio.

Tradotto