Matt Copeland

Recensione di BMW of Nashville

Onestamente mi addolora scriverlo, ma quando cerch...

Onestamente mi addolora scriverlo, ma quando cerchi per 2+ mesi di risolvere un problema e vieni trattato in modo scadente, questo è l'unico percorso.

Ho acquistato un veicolo usato dalla BMW di Nashville alla fine di agosto 2017 da Jeff Burdett. Questo processo sembrava essere molto facile e veloce. Di questo ero grato perché avevo appena avuto un incidente con la mia Audi SUV 3 settimane prima. Avevo già lavorato due volte con Jeff per l'acquisto di un nuovo X5, ma gli dissi che avevo deciso di seguire questa strada mentre aspettavo la consegna della mia Tesla. Quindi tutti i miei problemi sono iniziati entro due settimane dalla proprietà.

Entro un paio di giorni dall'acquisto dell'auto, la spia del motore di controllo si accende. Si è spento il giorno successivo, quindi ho pensato che fosse solo un colpo di fortuna. Solo per tornare qualche giorno dopo. Essendo un precedente proprietario di LR, ho portato il veicolo da un meccanico LR certificato per dare un'occhiata. Il camion è stato lasciato con loro per un paio di giorni. Sono rimasto SCOSSO per quello che mi è stato detto quando ho ritirato il veicolo. La lista è sotto.

Dal tecnico LR certificato:
- Dobbiamo sostituire tutti gli iniettori di carburante del veicolo. Sembra che questo stia succedendo da un po '.
- Alcuni filtri sono stati modificati durante il servizio pack per ingannare l'accensione della spia del motore di controllo durante il processo di acquisto. Questa sarebbe stata l'unica ragione per cui sono stati sostituiti.
- Il veicolo aveva l'olio sbagliato utilizzato durante il processo di assistenza presso la concessionaria (BMW of N).
- Molteplici luci sono spente e mancanti
Quasi $ 2.500 in riparazioni subito dopo l'acquisto di questo veicolo. Immagina lo shock.
Ho contattato le persone giuste dopo questo.

Avanti veloce. Ho un tag scaduto e non ho targa o registrazione. Ho acquistato il veicolo tramite una linea di credito e la banca non ha mai ricevuto il titolo.

Avanti veloce fino ad oggi. Possiedo il veicolo da più di 3 mesi. Non ho ancora la targa o la registrazione. Dopo aver minacciato un'azione legale, la concessionaria durante la notte un altro tag temporaneo, ma non ha commentato dove si trovava la mia targa.

Ho contattato BMW di Nashville per tutte le questioni. Compresi Jeff (rappresentante di vendita), Phillip (manager) e Greg (assistente manager).

Non ho mai sentito il mio venditore. Mai.

Phillip, il manager con cui ho espresso la preoccupazione immediata per l'acquisto di un'auto da Sonic Auto Group, non ha mai chiesto scusa per tutto questo. Anche se il giorno in cui ho acquistato l'auto, mi ha assicurato che la sua azienda era dietro ogni auto, cliente e accordo che hanno fatto.

Greg, è stato scadente. Solo dopo aver minacciato un'azione legale alcune delle mie richieste sono state accolte. Greg ha accettato in una e-mail di rimborsarmi i costi di riparazione, il costo per me che ho prenotato il veicolo, le commissioni di gestione della carta associate all'affare e le tariffe di tag.

Ad oggi, le uniche azioni intraprese da questo gruppo sono state l'invio di un altro tag temporaneo senza alcuna spiegazione su dove fossero la mia licenza e registrazione e un rimborso parziale del pagamento.

Sono stato ESTREMAMENTE paziente con questo processo. Sento che gli errori vengono commessi da tutti e facili da risolvere con le giuste pratiche commerciali e il pensiero lungimirante. Ma dopo questo processo, sono molto deluso dall'azione intrapresa da queste tre persone.

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