Mandy Arthurs

Recensione di Canadian MedicAlert Foundation

Ho acquistato 2 braccialetti Medic Alert a giugno ...

Ho acquistato 2 braccialetti Medic Alert a giugno 2019. Entrambi i braccialetti erano coperti da una garanzia di un anno. Entrambi i braccialetti (un cinturino in silicone e un braccialetto di perline) si sono rotti nel febbraio 2020. Ho chiamato per chiedere informazioni sulle sostituzioni 4 volte (la prima chiamata a marzo) ogni volta che mi viene data una risposta diversa sulla politica di restituzione. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e non ho ricevuto risposta. Ho appena spento il telefono e mi è stato detto che non ripareranno o sostituiranno i miei braccialetti senza che io rinnovi la mia iscrizione (non scadrà fino al 21 giugno 2020). Perché dovrei pagare per un servizio che non ricevo da febbraio? Ho pagato per un anno intero lo scorso giugno e ho ricevuto solo 8 mesi di servizio e utilizzo del prodotto. Mi è stato detto che se avessi rinnovato oggi avrei potuto pagare $ 50 invece di $ 60 per l'anno e ottenere 2 mesi gratuiti. Sul serio? Servizio clienti orribile e scarsa qualità del prodotto.

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