Brian Adamo

Recensione di Davidson Hotels & Resorts

Di recente ho prenotato la suite Gulf Side Penthou...

Di recente ho prenotato la suite Gulf Side Penthouse al Don Cesar e volevo condividere la mia esperienza.

Innanzitutto, il Don Cesar è stato uno dei miei hotel preferiti. Vado al Don con la mia famiglia dal 1993. Avevamo la Pasqua ogni anno.

Puoi chiedere a qualsiasi locale della Bay Area quando Loews gestiva e possedeva questa proprietà è stata gestita meticolosamente fino a quando non è stata venduta a Davidson Hotels e resort.

Quando ho chiamato per prenotare la prenotazione ero interessato al Bayside Penthouse perché diceva che poteva ospitare più persone poiché volevo che tutti nella mia famiglia avessero il proprio letto. L'addetto alla prenotazione è stato disponibile e mi ha indirizzato all'attico Gulfside perché aveva un balcone fantastico ed era la camera più bella dell'intero hotel. Mi ha detto di non preoccuparmi dei posti letto e che non sarebbe stato un problema per le pulizie portare un letto pieghevole per accogliere la biancheria da letto per tutto ciò che ci si può aspettare anche negli hotel con il punteggio più basso. Tutti ricevono coperte e cuscini, giusto? Ebbene non in questo caso

La prima notte lì ho dormito nella camera da letto principale. Sfortunatamente per me, sono riuscito a dormire circa 1 ora. La camera da letto principale è letteralmente accanto a un ascensore di servizio dove i carrelli della biancheria, i vassoi del servizio in camera e così via entravano e uscivano - sembrava che li facessero rotolare nella camera da letto - i carrelli colpivano una soglia a labbro sul pavimento ogni volta che vengono rotolati lasciando un forte rumore che si verifica per tutta la notte. Di solito dormo con l'app per la pioggia (applicazione del rumore bianco che aiuta con il sonno) sul mio iPhone, l'ho alzata completamente e potevo ancora sentire i colpi. Sono andato alla reception intorno alle 6 del mattino e ho cercato di spiegare il problema e se potevo parlare con un manager nessuno è uscito all'inizio. Invece il rappresentante è tornato dal parlare con il manager e ha detto che prenderemo 100,00 di. Lo ha fatto senza chiedere il mio nome, tirare su il mio profilo, o anche sapere in quale stanza mi trovavo. Le ho detto che prendere 100.00 di sconto su una prenotazione di 7.000.00 è inaccettabile e per favore contattare il manager. Ho dovuto implorarla prima che prendesse uno sconto di 500,00 la prima notte. Intendiamoci, la stanza è di circa 3-4K a notte. Anche se penso che avrei dovuto partecipare alla competizione la prima sera, volevo godermi il mio tempo con la mia famiglia e gli amici, quindi l'ho lasciato andare.

La seconda notte è ciò che ha infastidito di più me, la famiglia e gli amici. Siamo tornati dalla cena e ci stavamo preparando per andare a letto quando abbiamo notato che il letto pieghevole non era stato allevato come promesso. Abbiamo chiamato le pulizie e un letto è stato allevato senza lenzuola o biancheria da letto, sì, proprio un materasso. Era per mio nipote, Austin. Quando abbiamo chiamato di nuovo per richiedere che il materasso fosse dotato di lenzuola, lenzuola e cuscini. Un autista parcheggiatore è arrivato..SÌ un autista parcheggiatore e non aveva nient'altro nelle sue mani ma un cuscino. Quando abbiamo chiesto dove fosse la biancheria da letto, ha detto scusa ragazzi, è il meglio che possiamo fare, le pulizie sono già andate via per la notte. Per me è assolutamente vergognoso dover pagare 3K a notte e dormire senza una coperta. Come persona che opera nel settore dell'ospitalità da 20 anni, sono sconvolto dalla nostra esperienza. Quando sono andato di nuovo a parlare con il direttore, era una persona diversa. Ha detto che avrebbe sistemato le cose per noi e abbiamo appena ricevuto l'estratto conto della nostra carta di credito che riflette che nulla è stato fatto per noi per fare ammenda. Non ci tornerò fino a quando The Don Cesar e Davidson Hotels and Resorts non lo farà bene. Mi manca Lowes. Alla nostra famiglia mancano molto quei tempi. Purtroppo in questo momento non posso più consigliare il Don Cesar. Ho chiamato numerose volte e non ho ricevuto risposta. Ho provato a chiamarli un'ultima volta questa mattina prima di lasciare questa recensione ma nessuno ha nemmeno risposto al telefono, non sorpreso.

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